Operator: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596 (dalej — „Operator”).
Ubezpieczyciel: JSC „International Insurance Company IRAO” (ID 205023856) (dalej — „Ubezpieczyciel” / „IRAO”).
Dostawca eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (Hongkong); sieć — Magti (Gruzja).
1.1. Niniejszy dokument stanowi ofertę publiczną Operatora w rozumieniu art. 328–335 Kodeksu cywilnego Gruzji. Składając zamówienie i dokonując płatności, użytkownik przyjmuje ofertę, co oznacza zawarcie umowy między użytkownikiem a Operatorem.
1.2. Operator świadczy użytkownikowi następujące usługi i sprzedaje następujące towary (dalej łącznie — „Produkty”): (a) dobór i zawarcie online polis ubezpieczenia turystycznego SA „Międzynarodowe Towarzystwo Ubezpieczeniowe IRAO” (ID 205023856); (b) sprzedaż eSIM — pakietów mobilnego internetu na podróże do Gruzji (dalej — „eSIM”). W zakresie produktu ubezpieczeniowego (pkt „a”) Operator jest agentem ubezpieczeniowym Ubezpieczyciela i działa na podstawie umowy agencyjnej z IRAO. Operator nie jest zakładem ubezpieczeń i nie świadczy usługi ubezpieczeniowej. W zakresie eSIM (pkt „b”) Operator jest sprzedawcą. Dostawcą eSIM jest ESIM ACCESS LIMITED (Hongkong), sieć — Magti (Gruzja).
1.3. IRAO jest ubezpieczycielem i ponosi ryzyko ubezpieczeniowe z polisy. Zakres ochrony, limity, wyłączenia i tryb likwidacji szkód określa polisa i regulamin ubezpieczenia IRAO. W razie rozbieżności między informacjami na stronie a warunkami ubezpieczenia pierwszeństwo mają warunki Ubezpieczyciela.
1.4. Informacje na stronie mają charakter informacyjny i mogą być przedstawione w uproszczonej formie.
2.1. Operator: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, adres: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596.
2.2. Ubezpieczyciel: JSC „IRAO”, ID 205023856, telefon wsparcia: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Prawo właściwe: ustawodawstwo Gruzji. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja rosyjska.
2.4. Dostawca eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, Hongkong. Sieć — Magti (Gruzja).
3.1. Cena wyświetlana w Serwisie jest ceną detaliczną usługi Operatora polegającej na zawarciu polisy albo ceną eSIM. Cena jest podawana z uwzględnieniem wszystkich obowiązujących podatków.
3.2. Cena polisy płacona przez użytkownika obejmuje dwa składniki: (a) składkę ubezpieczeniową, która w przypadku polis IRAO jest ustalana przez Ubezpieczyciela, wskazana w polisie i w całości przekazywana do IRAO; oraz (b) opłatę serwisową Operatora — wynagrodzenie za zawarcie polisy online, natychmiastowe jej wystawienie i wsparcie. Kwota wskazana w polisie jako składka ubezpieczeniowa jest wliczona w zapłaconą cenę i nie stanowi odrębnej dopłaty. Łączna kwota do zapłaty, wraz z opłatą serwisową, jest pokazywana użytkownikowi przed płatnością. Wysokość opłaty serwisowej jest wykazana w odrębnej pozycji na potwierdzeniu wysyłanym użytkownikowi e-mailem.
3.3. Płacąc za zamówienie, użytkownik potwierdza zgodę na łączny koszt usługi oraz na to, że zawiera on opłatę serwisową Operatora.
3.4. Cena eSIM podana na stronie przed płatnością jest ceną ostateczną i obejmuje wszystkie podatki oraz wynagrodzenie Operatora. Na potwierdzeniu wynagrodzenie Operatora za wszystkie produkty zamówienia wykazane jest w jednej pozycji opłaty serwisowej.
4.1. Użytkownik wybiera produkt, uzupełnia niezbędne dane i opłaca zamówienie w Serwisie. Przed płatnością dostępne są dla niego: warunki i regulamin ubezpieczenia Ubezpieczyciela, niniejsza oferta, polityka prywatności i polityka zwrotów.
4.2. Przed płatnością użytkownik obowiązkowym zaznaczeniem potwierdza zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia, niniejszą ofertą, polityką zwrotów i polityką prywatności. Bez zaznaczenia zawarcie umowy nie jest możliwe.
4.3. Jeśli Użytkownik opłaca zamówienie przed wprowadzeniem danych paszportowych, zobowiązuje się dostarczyć je w ciągu 7 dni od płatności przez link wysłany na jego e-mail i WhatsApp. Do czasu dostarczenia danych polisa nie jest wystawiana. Jeśli dane nie zostaną dostarczone w ciągu 7 dni, Operator zwraca cenę polisy zgodnie z Polityką zwrotów; opłata serwisowa nie podlega zwrotowi.
4.4. Po płatności dane są przekazywane Ubezpieczycielowi; Ubezpieczyciel rejestruje polisę, a polisa wraz z potwierdzeniem jest wysyłana na wskazany adres e-mail.
4.5. Przed płatnością użytkownik potwierdza zgodę na niniejszą ofertę, Politykę zwrotów i Politykę prywatności, zaznaczając odpowiednie pole. Bez tego płatność jest niedostępna. Operator zapisuje datę i godzinę zgody, wersję oferty, adres IP oraz informacje o urządzeniu użytkownika.
4.6. Zamawiając eSIM, użytkownik przez zaznaczenie pola zgody wyraźnie prosi Operatora o wydanie eSIM niezwłocznie po płatności, przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
4A.1. Po otrzymaniu płatności Operator automatycznie zamawia eSIM u dostawcy i wysyła na e-mail użytkownika wiadomość z numerem zamówienia, kodem QR, danymi do ręcznej aktywacji (adres SM-DP+ i kod aktywacyjny), instrukcją instalacji oraz linkiem do strony zamówienia. Z reguły wiadomość przychodzi w ciągu kilku minut od płatności.
4A.2. eSIM uważa się za przekazaną użytkownikowi w chwili wysłania wiadomości, o której mowa w pkt 4A.1. Czas wysyłki jest rejestrowany w systemie Operatora.
4A.3. eSIM należy zainstalować do daty wskazanej w wiadomości. Okres ważności pakietu rozpoczyna się od pierwszego połączenia z siecią na terytorium Gruzji, a nie od momentu instalacji. Niewykorzystany transfer po upływie ważności pakietu nie przechodzi na kolejny okres i nie jest rekompensowany.
4A.4. Użytkownik samodzielnie sprawdza, czy jego urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane na konkretnego operatora. Aby eSIM działała, użytkownik włącza dla niej transmisję danych i „Roaming danych”.
4A.5. Kod QR i kod aktywacyjny działają jednorazowo. Użytkownik nie przekazuje ich osobom trzecim. Operator nie odpowiada za skutki przekazania lub utraty tych danych.
4A.6. eSIM zapewnia wyłącznie internet mobilny. Połączenia i SMS przez eSIM nie są przewidziane, chyba że opis pakietu stanowi inaczej.
4A.7. Jeżeli użytkownik wykonał instrukcję, a eSIM nie łączy się z przyczyny technicznej po stronie Operatora lub dostawcy, Operator bezpłatnie wydaje nową eSIM. Jeżeli i ona nie działa, Operator zwraca wartość zamówienia.
5.1. Operator zobowiązuje się: w zakresie polis — przekazać dane Ubezpieczycielowi i zapewnić wydanie polisy na e-mail użytkownika; w zakresie eSIM — przesłać użytkownikowi dane do instalacji eSIM zgodnie z rozdziałem 4A oraz zapewnić wsparcie instalacyjne przez WhatsApp, Telegram i e-mail; a także udzielać wsparcia w sprawach zawarcia umowy i płatności.
5.2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane. Użytkownik odpowiada za prawidłowość podanych informacji.
6.1. Operator jest sprzedawcą i pośrednikiem produktu ubezpieczeniowego, a nie dostawcą usługi ubezpieczeniowej. Wszelkie roszczenia dotyczące usługi ubezpieczeniowej, w tym decyzji w sprawie zdarzeń ubezpieczeniowych i odmów wypłaty, rozstrzygane są bezpośrednio między Ubezpieczycielem a ubezpieczającym.
6.2. Operator nie odpowiada za: decyzje Ubezpieczyciela w sprawie zdarzeń ubezpieczeniowych; zakres ochrony i wyłączenia ustalone przez Ubezpieczyciela; jakość usług dostawców zewnętrznych; opóźnienia spowodowane przez osoby trzecie; awarie techniczne niezależne od Operatora.
6.3. Kontakty na wypadek zdarzenia ubezpieczeniowego są podane w polisie i na stronie „Informacje prawne”.
6.4. Operator nie odpowiada za jakość i zasięg sieci operatora telekomunikacyjnego, prędkość transmisji danych, zgodność urządzenia użytkownika z eSIM ani za brak możliwości korzystania z eSIM z powodu ustawień urządzenia użytkownika.
6.5. Łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu zamówienia eSIM jest ograniczona do wartości tego zamówienia.
7.1. Tryb zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów, stanowiąca integralną część niniejszej oferty.
7.2. Opłata serwisowa Operatora nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa wystawienia polisy online jest świadczona jednorazowo i uważana za wykonaną w chwili wystawienia polisy. Nie wpływa to na prawo do zwrotu składki ubezpieczeniowej w przypadkach przewidzianych prawem i regulaminem IRAO. Zwrot za eSIM reguluje rozdział 2A Polityki zwrotów. Wyjątek: odstąpienie od polisy najpóźniej na 48 godzin przed rozpoczęciem okresu ubezpieczenia (pkt 1.3 Polityki zwrotów) — wtedy opłata serwisowa jest zwracana razem z ceną polisy.
8.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą Gruzji „O ochronie danych osobowych” oraz Polityką prywatności, stanowiącą integralną część niniejszej oferty.
9.1. Zapytania dotyczące działania Serwisu należy kierować do Operatora: a1@100doc.ge. Pytania dotyczące zdarzenia ubezpieczeniowego — do Ubezpieczyciela: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Spory rozstrzyga się w drodze negocjacji. W braku porozumienia spory rozstrzygane są zgodnie z prawem Gruzji. Konsument ma prawo zwrócić się do Narodowej Agencji ds. Konkurencji Gruzji.
10.1. Operator może zmieniać niniejszą ofertę; aktualna wersja publikowana jest na stronie wraz z datą. Do stosunku prawnego stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Poprzednie wersje są dostępne pod linkami na dole strony oraz na życzenie pod adresem a1@100doc.ge.
10.2. Nieważność poszczególnego postanowienia nie powoduje nieważności całej oferty.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą ofertą stosuje się prawo Gruzji.