Operador: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596 (en adelante, el «Operador»).
Asegurador: JSC «International Insurance Company IRAO» (ID 205023856) (en adelante, el «Asegurador» / «IRAO»).
Proveedor de eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong); red móvil — Magti (Georgia).
1.1. Este documento constituye una oferta pública del Operador en el sentido de los artículos 328–335 del Código Civil de Georgia. Al realizar un pedido y efectuar el pago, el usuario acepta la oferta, lo que supone la celebración de un contrato entre el usuario y el Operador.
1.2. El Operador presta al usuario los siguientes servicios y vende los siguientes bienes (en adelante conjuntamente — los «Productos»): (a) selección y contratación en línea de pólizas de seguro de viaje de S.A. «Compañía Internacional de Seguros IRAO» (ID 205023856); (b) venta de eSIM — paquetes de internet móvil para viajes a Georgia (en adelante — «eSIM»). Respecto del producto de seguro (apartado «a»), el Operador es agente de seguros del Asegurador y actúa en virtud de un contrato de agencia con IRAO. El Operador no es una compañía de seguros y no presta el servicio de seguro. Respecto de la eSIM (apartado «b»), el Operador es el vendedor. El proveedor de eSIM es ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong), la red — Magti (Georgia).
1.3. IRAO es el asegurador y el portador del riesgo asegurado bajo la póliza. El alcance de la cobertura, los límites, las exclusiones y el procedimiento de liquidación los determinan la póliza y las condiciones de seguro de IRAO. En caso de discrepancia entre la información del sitio y las condiciones del seguro, prevalecen las condiciones del Asegurador.
1.4. La información del sitio tiene carácter informativo y puede presentarse de forma simplificada.
2.1. Operador: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, dirección: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596.
2.2. Asegurador: JSC «IRAO», ID 205023856, teléfono de atención: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Derecho aplicable: la legislación de Georgia. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión rusa.
2.4. Proveedor de eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, Hong Kong. Red móvil — Magti (Georgia).
3.1. El precio mostrado en el Servicio es el precio minorista del servicio del Operador de contratación de la póliza o el precio de la eSIM. El precio se indica con todos los impuestos aplicables incluidos.
3.2. El precio de la póliza que paga el usuario se compone de dos elementos: (a) la prima de seguro, que en las pólizas de IRAO la determina el Asegurador, se indica en la póliza y se remite íntegramente a IRAO; y (b) la tarifa de servicio del Operador: remuneración por la contratación en línea, la emisión inmediata de la póliza y el soporte. El importe indicado en la póliza como prima de seguro está incluido en el precio pagado y no es un pago adicional independiente. El importe total a pagar, incluida la tarifa de servicio, se muestra al usuario antes del pago. El importe de la tarifa de servicio se indica en una línea aparte del comprobante enviado al usuario por correo electrónico.
3.3. Al pagar el pedido, el usuario confirma su conformidad con el coste total del servicio y con que este incluye la tarifa de servicio del Operador.
3.4. El precio de la eSIM indicado en el sitio antes del pago es definitivo e incluye todos los impuestos y la remuneración del Operador. En el comprobante, la remuneración del Operador por todos los productos del pedido se indica en una sola línea de tarifa de servicio.
4.1. El usuario elige un producto, cumplimenta los datos necesarios y paga el pedido en el Servicio. Antes del pago están a su disposición: las condiciones y normas de seguro del Asegurador, la presente oferta, la política de privacidad y la política de devoluciones.
4.2. Antes del pago, el usuario confirma mediante una casilla obligatoria haber leído las condiciones del seguro, la presente oferta, la política de devoluciones y la política de privacidad. Sin esta confirmación la contratación no es posible.
4.3. Si el Usuario paga el pedido antes de introducir los datos del pasaporte, se compromete a facilitarlos en un plazo de 7 días desde el pago a través del enlace enviado a su e-mail y WhatsApp. La póliza no se emite hasta que se faciliten los datos. Si no se facilitan en 7 días, el Operador reembolsa el precio de la póliza según la Política de reembolso; la tarifa de servicio no es reembolsable.
4.4. Tras el pago, los datos se transmiten al Asegurador; el Asegurador registra la póliza y la póliza junto con la confirmación se envía al correo electrónico indicado.
4.5. Antes del pago, el usuario confirma su conformidad con la presente oferta, la Política de devoluciones y la Política de privacidad marcando la casilla correspondiente. Sin ello, el pago no está disponible. El Operador conserva la fecha y la hora del consentimiento, la versión de la oferta, la dirección IP y los datos del dispositivo del usuario.
4.6. Al pedir una eSIM, al marcar la casilla de consentimiento el usuario solicita expresamente al Operador que emita la eSIM inmediatamente después del pago, antes de que expire el plazo de desistimiento.
4A.1. Tras recibir el pago, el Operador tramita automáticamente la eSIM con el proveedor y envía al correo del usuario un mensaje con el número de pedido, un código QR, los datos de activación manual (dirección SM-DP+ y código de activación), las instrucciones de instalación y un enlace a la página del pedido. Por regla general, el correo llega a los pocos minutos del pago.
4A.2. La eSIM se considera entregada al usuario en el momento del envío del correo indicado en la cláusula 4A.1. La hora de envío queda registrada en el sistema del Operador.
4A.3. La eSIM debe instalarse antes de la fecha indicada en el correo. El plazo de validez del paquete comienza con la primera conexión a la red en territorio de Georgia, no en el momento de la instalación. El volumen no consumido al finalizar la vigencia del paquete no se traspasa ni se compensa.
4A.4. El usuario comprueba por sí mismo que su dispositivo admite eSIM y no está bloqueado por un operador. Para que la eSIM funcione, el usuario activa para ella los datos móviles y la «Itinerancia de datos».
4A.5. El código QR y el código de activación son de un solo uso. El usuario no los transmite a terceros. El Operador no responde de las consecuencias de la transmisión o pérdida de estos datos.
4A.6. La eSIM ofrece únicamente internet móvil. No se prevén llamadas ni SMS a través de la eSIM, salvo que la descripción del paquete indique lo contrario.
4A.7. Si el usuario ha seguido las instrucciones y la eSIM no se conecta por un motivo técnico imputable al Operador o al proveedor, el Operador emite gratuitamente una nueva eSIM. Si esta tampoco funciona, el Operador devuelve el importe del pedido.
5.1. El Operador se compromete: en las pólizas, a transmitir los datos al Asegurador y garantizar la entrega de la póliza al correo del usuario; en la eSIM, a enviar al usuario los datos de instalación conforme a la sección 4A y prestar asistencia de instalación por WhatsApp, Telegram y correo electrónico; así como a prestar soporte en cuestiones de contratación y pago.
5.2. El usuario se compromete a facilitar datos veraces. El usuario es responsable de la exactitud de la información que facilita.
6.1. El Operador es vendedor e intermediario del producto de seguro y no proveedor del servicio de seguro. Cualquier reclamación relativa al servicio de seguro, incluidas las decisiones sobre siniestros y las denegaciones de indemnización, se resuelve directamente entre el Asegurador y el tomador.
6.2. El Operador no responde de: las decisiones del Asegurador sobre siniestros; el alcance de la cobertura y las exclusiones fijadas por el Asegurador; la calidad de los servicios de proveedores terceros; retrasos causados por terceros; fallos técnicos ajenos al control del Operador.
6.3. Los contactos para siniestros figuran en la póliza y en la página «Información legal».
6.4. El Operador no responde de la calidad ni de la zona de cobertura de la red del operador de telecomunicaciones, de la velocidad de transmisión de datos, de la compatibilidad del dispositivo del usuario con la eSIM, ni de la imposibilidad de usar la eSIM por los ajustes del dispositivo del usuario.
6.5. La responsabilidad total del Operador por un pedido de eSIM se limita al importe de ese pedido.
7.1. El procedimiento de devolución se establece en una Política de devoluciones aparte, que forma parte integrante de esta oferta.
7.2. La tarifa de servicio del Operador no es reembolsable, ya que el servicio de contratación online de la póliza se presta de una sola vez y se considera prestado en el momento de emitir la póliza. Esto no afecta al derecho a la devolución de la prima del seguro en los casos previstos por la ley y las condiciones de IRAO. La devolución por la eSIM se rige por la sección 2A de la Política de devoluciones. Excepción: el desistimiento de la póliza con al menos 48 horas de antelación al inicio del periodo de seguro (punto 1.3 de la Política de devoluciones), en cuyo caso la tarifa de servicio se devuelve junto con el precio de la póliza.
8.1. Los datos personales se tratan conforme a la Ley de Georgia «Sobre la protección de datos personales» y la Política de privacidad, que forma parte integrante de esta oferta.
9.1. Las consultas sobre el funcionamiento del Servicio se dirigen al Operador: a1@100doc.ge. Las preguntas sobre siniestros se dirigen al Asegurador: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Las controversias se resuelven mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, se resuelven conforme a la legislación de Georgia. El consumidor tiene derecho a acudir a la Agencia Nacional de Competencia de Georgia.
10.1. El Operador puede modificar la presente oferta; la versión vigente se publica en el sitio con su fecha. A la relación se aplica la versión vigente en el momento del pedido. Las versiones anteriores están disponibles en los enlaces al pie de la página y previa solicitud a a1@100doc.ge.
10.2. La nulidad de una disposición concreta no conlleva la nulidad de la oferta en su conjunto.
10.3. Las cuestiones no reguladas por esta oferta se rigen por la legislación de Georgia.