Оператор: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, тел.: +995 591 684 596 (далі — «Оператор»).
Страховик: АТ «Міжнародна страхова компанія IRAO» (ID 205023856) (далі — «Страховик» / «IRAO»).
Постачальник eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (Гонконг); мережа зв’язку — Magti (Грузія).
1.1. Цей документ є публічною офертою Оператора у значенні статей 328–335 Цивільного кодексу Грузії. Вчинення користувачем дій з оформлення замовлення та оплати вважається акцептом оферти й означає укладення договору між користувачем та Оператором.
1.2. Оператор надає користувачеві такі послуги та продає такі товари (далі разом — «Продукти»): (а) підбір і онлайн-оформлення туристичних страхових полісів АТ «Міжнародна страхова компанія IRAO» (ID 205023856); (б) продаж eSIM — пакетів мобільного інтернету для поїздок до Грузії (далі — «eSIM»). За страховим продуктом (п. «а») Оператор є страховим агентом Страховика та діє на підставі агентського договору з IRAO. Оператор не є страховою компанією і не надає страхову послугу. За eSIM (п. «б») Оператор є продавцем. Постачальник eSIM — ESIM ACCESS LIMITED (Гонконг), мережа зв’язку — Magti (Грузія).
1.3. Страховиком і носієм страхового ризику за полісом є IRAO. Обсяг покриття, ліміти, винятки та порядок врегулювання визначаються страховим полісом і правилами страхування IRAO. У разі розбіжності інформації на сайті та умов страхування пріоритет мають умови Страховика.
1.4. Інформація на сайті має ознайомчий характер і може бути подана в спрощеній формі.
2.1. Оператор: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, адреса: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, тел.: +995 591 684 596.
2.2. Страховик: АТ «IRAO», ID 205023856, тел. підтримки: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Застосовне право: законодавство Грузії. У разі розбіжності мовних версій пріоритет має російська версія.
2.4. Постачальник eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, Гонконг. Мережа зв’язку — Magti (Грузія).
3.1. Ціна, що відображається в Сервісі, є роздрібною вартістю послуги Оператора з оформлення поліса або вартістю eSIM. Ціна вказується з урахуванням усіх застосовних податків.
3.2. Вартість поліса, яку сплачує користувач, включає два компоненти: (а) страхову премію, яка для полісів IRAO визначається Страховиком, зазначається в полісі та в повному обсязі перераховується IRAO; і (б) сервісний збір Оператора — винагороду за онлайн-оформлення, миттєву видачу поліса та підтримку. Сума, зазначена в полісі як страхова премія, входить до сплаченої вартості і не є окремим додатковим платежем. Підсумкова сума до сплати, включно із сервісним збором, показується користувачеві до оплати. Розмір сервісного збору зазначається окремим рядком у чеку, який надсилається користувачеві на e-mail.
3.3. Оплачуючи замовлення, користувач підтверджує згоду з підсумковою вартістю послуги та з тим, що до неї включено сервісний збір Оператора.
3.4. Ціна eSIM, зазначена на сайті до оплати, є остаточною і включає всі податки та винагороду Оператора. У чеку винагорода Оператора за всіма продуктами замовлення зазначена одним рядком сервісного збору.
4.1. Користувач обирає продукт, заповнює потрібні дані й оплачує замовлення в Сервісі. До оплати користувачеві доступні: умови страхування та правила Страховика, ця оферта, політика конфіденційності й політика повернення.
4.2. Перед оплатою користувач обов’язковою позначкою підтверджує ознайомлення з умовами страхування, цією офертою, політикою повернення та політикою конфіденційності. Без позначки оформлення неможливе.
4.3. Якщо Користувач оплачує замовлення до введення паспортних даних, він зобов’язується надати їх протягом 7 днів з моменту оплати за посиланням, надісланим на його e-mail і у WhatsApp. До надання даних поліс не випускається. Якщо дані не надано протягом 7 днів, Оператор повертає вартість поліса в порядку, встановленому Політикою повернення; сервісний збір поверненню не підлягає.
4.4. Після оплати дані передаються Страховику; Страховик реєструє поліс, і поліс разом із підтвердженням надсилається на вказаний e-mail.
4.5. Перед оплатою користувач підтверджує згоду з цією офертою, Політикою повернення та Політикою конфіденційності, позначаючи відповідне поле. Без цього оплата недоступна. Оператор зберігає дату й час згоди, редакцію оферти, IP-адресу та відомості про пристрій користувача.
4.6. Замовляючи eSIM, користувач, позначаючи поле згоди, прямо просить Оператора видати eSIM одразу після оплати, до спливу строку на відмову від договору.
4А.1. Після отримання оплати Оператор автоматично оформлює eSIM у постачальника й надсилає на e-mail користувача лист із номером замовлення, QR-кодом, даними для ручної активації (адреса SM-DP+ і код активації), інструкцією зі встановлення та посиланням на сторінку замовлення. Як правило, лист надходить протягом кількох хвилин після оплати.
4А.2. eSIM вважається переданою користувачеві в момент надсилання листа, зазначеного в п. 4А.1. Час надсилання фіксується в системі Оператора.
4А.3. eSIM потрібно встановити до дати, зазначеної в листі. Строк дії пакета починається з першого підключення до мережі на території Грузії, а не з моменту встановлення. Невикористаний обсяг після закінчення строку дії пакета не переноситься і не компенсується.
4А.4. Користувач самостійно перевіряє, що його пристрій підтримує eSIM і не заблокований під певного оператора. Для роботи eSIM користувач вмикає для неї передавання даних і «Роумінг даних».
4А.5. QR-код і код активації діють одноразово. Користувач не передає їх третім особам. Оператор не відповідає за наслідки передавання або втрати цих даних.
4А.6. eSIM надає лише мобільний інтернет. Дзвінки та SMS через eSIM не передбачені, якщо в описі пакета не зазначено інше.
4А.7. Якщо користувач виконав інструкцію, а eSIM не підключається з технічної причини на боці Оператора або постачальника, Оператор безкоштовно видає нову eSIM. Якщо й вона не працює, Оператор повертає вартість замовлення.
5.1. Оператор зобов’язується: за полісами — передати дані Страховику й забезпечити видачу поліса на e-mail користувача; за eSIM — надіслати користувачеві дані для встановлення eSIM відповідно до розділу 4А та надавати підтримку зі встановлення через WhatsApp, Telegram і e-mail; а також надавати підтримку з питань оформлення й оплати.
5.2. Користувач зобов'язується надати достовірні дані. Користувач несе відповідальність за коректність наданих ним відомостей.
6.1. Оператор є продавцем і посередником страхового продукту та не є постачальником страхової послуги. Будь-які претензії щодо страхової послуги, включно з рішеннями щодо страхових випадків і відмовами у виплаті, вирішуються безпосередньо між Страховиком і страхувальником.
6.2. Оператор не відповідає за: рішення Страховика щодо страхових випадків; обсяг покриття та винятки, встановлені Страховиком; якість послуг сторонніх постачальників; затримки з вини третіх осіб; технічні збої поза контролем Оператора.
6.3. Контакти для страхового випадку зазначені в полісі та на сторінці «Правова інформація».
6.4. Оператор не відповідає за якість і зону покриття мережі оператора зв’язку, швидкість передавання даних, сумісність пристрою користувача з eSIM, а також за неможливість використання eSIM через налаштування пристрою користувача.
6.5. Сукупна відповідальність Оператора за замовленням eSIM обмежена вартістю цього замовлення.
7.1. Порядок повернення викладено в окремій Політиці повернення, яка є невід'ємною частиною цієї оферти.
7.2. Сервісний збір Оператора поверненню не підлягає, оскільки послуга з онлайн-оформлення поліса надається одноразово і вважається наданою в момент випуску поліса. Це не стосується права на повернення страхової премії у випадках, передбачених законом і правилами IRAO. Повернення за eSIM регулюється розділом 2А Політики повернення. Виняток — відмова від поліса не пізніше ніж за 48 годин до початку періоду страхування (п. 1.3 Політики повернення): сервісний збір повертається разом із вартістю поліса.
8.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до закону Грузії «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї оферти.
9.1. Звернення щодо роботи Сервісу надсилаються Оператору: a1@100doc.ge. Питання щодо страхового випадку — Страховику: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства Грузії. Споживач має право звернутися до Національного агентства конкуренції Грузії.
10.1. Оператор має право змінювати цю оферту; чинна редакція публікується на сайті із зазначенням дати. До відносин застосовується редакція, що діяла на момент оформлення замовлення. Попередні редакції доступні за посиланнями внизу сторінки та на запит на a1@100doc.ge.
10.2. Недійсність окремого положення не тягне за собою недійсності оферти в цілому.
10.3. Питання, не врегульовані цією офертою, регулюються законодавством Грузії.