Operatör: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-posta: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596 (bundan böyle — «Operatör»).
Sigortacı: AŞ «Uluslararası Sigorta Şirketi IRAO» (ID 205023856) (bundan böyle — «Sigortacı» / «IRAO»).
eSIM tedarikçisi: ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong); şebeke — Magti (Gürcistan).
1.1. İşbu belge, Gürcistan Medeni Kanunu'nun 328–335. maddeleri anlamında Operatörün kamuya açık teklifidir. Kullanıcının sipariş verme ve ödeme yapma işlemlerini gerçekleştirmesi, teklifin kabulü sayılır ve kullanıcı ile Operatör arasında bir sözleşmenin akdedildiği anlamına gelir.
1.2. Operatör kullanıcıya aşağıdaki hizmetleri sunar ve aşağıdaki ürünleri satar (bundan böyle birlikte — “Ürünler”): (a) “Uluslararası Sigorta Şirketi IRAO” A.Ş. (ID 205023856) seyahat sigortası poliçelerinin seçimi ve çevrimiçi düzenlenmesi; (b) eSIM satışı — Gürcistan seyahatleri için mobil internet paketleri (bundan böyle — “eSIM”). Sigorta ürünü için (“a” bendi) Operatör, Sigortacının sigorta acentesidir ve IRAO ile yapılan acentelik sözleşmesine dayanarak hareket eder. Operatör sigorta şirketi değildir ve sigorta hizmeti vermez. eSIM için (“b” bendi) Operatör satıcıdır. eSIM tedarikçisi ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong), şebeke Magti (Gürcistan).
1.3. Poliçe kapsamındaki sigortacı ve sigorta riskini üstlenen taraf IRAO'dur. Teminat kapsamı, limitler, istisnalar ve tazminat süreci, sigorta poliçesi ve IRAO'nun sigorta kuralları ile belirlenir. Web sitesindeki bilgiler ile sigorta koşulları arasında bir farklılık olması halinde Sigortacının koşulları esas alınır.
1.4. Web sitesindeki bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve basitleştirilmiş bir biçimde sunulmuş olabilir.
2.1. Operatör: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, adres: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-posta: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596.
2.2. Sigortacı: AŞ «IRAO», ID 205023856, destek hattı: (032) 2 949 949, e-posta: office@irao.ge.
2.3. Uygulanacak hukuk: Gürcistan mevzuatı. Dil sürümleri arasında farklılık olması hâlinde Rusça sürüm esas alınır.
2.4. eSIM tedarikçisi: ESIM ACCESS LIMITED, Hong Kong. Şebeke — Magti (Gürcistan).
3.1. Hizmette gösterilen fiyat, poliçenin düzenlenmesine ilişkin Operatör hizmetinin perakende bedelidir veya eSIM’in bedelidir. Fiyat, geçerli tüm vergiler dâhil olarak belirtilir.
3.2. Kullanıcının ödediği poliçe bedeli iki bileşenden oluşur: (a) IRAO poliçeleri için Sigortacı tarafından belirlenen, poliçede belirtilen ve tamamı IRAO’ya aktarılan sigorta primi; ve (b) çevrimiçi düzenleme, poliçenin anında verilmesi ve destek karşılığı Operatörün hizmet bedeli. Poliçede sigorta primi olarak belirtilen tutar ödenen bedele dâhildir ve ayrı bir ek ödeme değildir. Hizmet bedeli dâhil ödenecek toplam tutar, ödemeden önce kullanıcıya gösterilir. Hizmet bedelinin tutarı, kullanıcıya e-posta ile gönderilen dekontta ayrı bir satır olarak gösterilir.
3.3. Kullanıcı, siparişi ödeyerek hizmetin toplam bedelini ve buna Operatör hizmet bedelinin dahil olduğunu kabul ettiğini teyit eder.
3.4. Ödemeden önce web sitesinde belirtilen eSIM fiyatı nihaidir ve tüm vergileri ile Operatörün ücretini içerir. Dekontta Operatörün siparişteki tüm ürünlere ilişkin ücreti tek bir hizmet bedeli satırı olarak gösterilir.
4.1. Kullanıcı ürünü seçer, gerekli bilgileri doldurur ve siparişi Hizmet içinde öder. Ödemeden önce kullanıcıya şunlar sunulur: Sigortacının sigorta koşulları ve kuralları, işbu teklif, gizlilik politikası ve iade politikası.
4.2. Ödemeden önce kullanıcı, zorunlu bir işaretleme ile sigorta koşullarını, işbu teklifi, iade politikasını ve gizlilik politikasını okuduğunu onaylar. Bu işaretleme olmadan düzenleme mümkün değildir.
4.3. Kullanıcı siparişi pasaport bilgilerini girmeden önce öderse, bu bilgileri ödemeden itibaren 7 gün içinde e-postasına ve WhatsApp'a gönderilen bağlantı üzerinden sağlamayı taahhüt eder. Bilgiler sağlanana kadar poliçe düzenlenmez. Bilgiler 7 gün içinde sağlanmazsa Operatör poliçe bedelini İade Politikası uyarınca iade eder; hizmet ücreti iade edilmez.
4.4. Ödemeden sonra veriler Sigortacıya aktarılır; Sigortacı poliçeyi kaydeder ve poliçe, onayla birlikte belirtilen e-posta adresine gönderilir.
4.5. Ödemeden önce kullanıcı, ilgili kutuyu işaretleyerek işbu teklifi, İade politikasını ve Gizlilik politikasını kabul ettiğini onaylar. Bu yapılmadan ödeme kullanılamaz. Operatör; onayın tarih ve saatini, teklifin sürümünü, IP adresini ve kullanıcının cihaz bilgilerini saklar.
4.6. eSIM sipariş ederken kullanıcı, onay kutusunu işaretlemekle Operatörden eSIM’i ödemeden hemen sonra, cayma süresi dolmadan düzenlemesini açıkça talep eder.
4A.1. Ödemeyi aldıktan sonra Operatör, eSIM’i tedarikçide otomatik olarak oluşturur ve kullanıcının e-posta adresine sipariş numarası, QR kodu, elle etkinleştirme bilgileri (SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu), kurulum talimatı ve sipariş sayfası bağlantısı içeren bir e-posta gönderir. Kural olarak e-posta, ödemeden birkaç dakika sonra ulaşır.
4A.2. eSIM, 4A.1 maddesinde belirtilen e-postanın gönderildiği anda kullanıcıya teslim edilmiş sayılır. Gönderim zamanı Operatörün sisteminde kayıt altına alınır.
4A.3. eSIM, e-postada belirtilen tarihe kadar kurulmalıdır. Paketin geçerlilik süresi, kurulum anından değil, Gürcistan’da şebekeye ilk bağlanmadan itibaren başlar. Paketin süresi dolduğunda kullanılmayan hacim devredilmez ve tazmin edilmez.
4A.4. Kullanıcı, cihazının eSIM’i desteklediğini ve belirli bir operatöre kilitli olmadığını kendisi kontrol eder. eSIM’in çalışması için kullanıcı, onun için mobil veriyi ve "Veri dolaşımı"nı açar.
4A.5. QR kodu ve etkinleştirme kodu yalnızca bir kez geçerlidir. Kullanıcı bunları üçüncü kişilere vermez. Operatör, bu bilgilerin paylaşılması veya kaybedilmesinin sonuçlarından sorumlu değildir.
4A.6. eSIM yalnızca mobil internet sağlar. Paket açıklamasında aksi belirtilmedikçe eSIM üzerinden arama ve SMS öngörülmemiştir.
4A.7. Kullanıcı talimatı uyguladığı hâlde eSIM, Operatör ya da tedarikçi kaynaklı teknik bir nedenle bağlanmazsa Operatör ücretsiz olarak yeni bir eSIM verir. O da çalışmazsa Operatör sipariş bedelini iade eder.
5.1. Operatör şunları taahhüt eder: poliçelerde — verileri Sigortacıya aktarmak ve poliçenin kullanıcının e-postasına ulaşmasını sağlamak; eSIM’de — kullanıcıya 4A bölümüne uygun olarak kurulum bilgilerini göndermek ve WhatsApp, Telegram ve e-posta üzerinden kurulum desteği vermek; ayrıca düzenleme ve ödeme konularında destek sunmak.
5.2. Kullanıcı, doğru veriler sağlamayı taahhüt eder. Kullanıcı, sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
6.1. Operatör, sigorta ürününün satıcısı ve aracısıdır ve sigorta hizmetinin sağlayıcısı değildir. Sigorta hizmetine ilişkin her türlü talep, sigorta olaylarına ilişkin kararlar ve ödeme reddi dahil olmak üzere, doğrudan Sigortacı ile sigortalı arasında çözülür.
6.2. Operatör şunlardan sorumlu değildir: Sigortacının sigorta olaylarına ilişkin kararları; Sigortacı tarafından belirlenen teminat kapsamı ve istisnalar; üçüncü taraf tedarikçilerin hizmet kalitesi; üçüncü tarafların kusurundan kaynaklanan gecikmeler; Operatörün kontrolü dışındaki teknik arızalar.
6.3. Sigorta olayına ilişkin iletişim bilgileri poliçede ve «Yasal Bilgiler» sayfasında belirtilmiştir.
6.4. Operatör; iletişim operatörünün şebeke kalitesinden ve kapsama alanından, veri aktarım hızından, kullanıcının cihazının eSIM ile uyumluluğundan ve kullanıcının cihaz ayarları nedeniyle eSIM’in kullanılamamasından sorumlu değildir.
6.5. Operatörün bir eSIM siparişine ilişkin toplam sorumluluğu, o siparişin bedeli ile sınırlıdır.
7.1. İade usulü, işbu teklifin ayrılmaz bir parçası olan ayrı bir İade Politikası'nda açıklanmıştır.
7.2. Poliçenin çevrimiçi düzenlenmesi hizmeti tek seferlik olarak sunulduğundan ve poliçenin düzenlendiği anda ifa edilmiş sayıldığından Operatör hizmet bedeli iade edilmez. Bu durum, kanun ve IRAO kuralları tarafından öngörülen hallerde sigorta priminin iadesi hakkını etkilemez. eSIM için iade, İade Politikasının 2A bölümüne tabidir. İstisna: sigorta döneminin başlamasından en geç 48 saat önce poliçeden cayılması hâlinde (İade Politikasının 1.3. maddesi) hizmet bedeli poliçe bedeliyle birlikte iade edilir.
8.1. Kişisel verilerin işlenmesi, Gürcistan'ın «Kişisel Verilerin Korunması Hakkında» Kanunu'na ve işbu teklifin ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikası'na uygun olarak gerçekleştirilir.
9.1. Hizmetin işleyişine ilişkin başvurular Operatöre yapılır: a1@100doc.ge. Sigorta olayına ilişkin sorular Sigortacıya yöneltilir: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Uyuşmazlıklar görüşme yoluyla çözülür. Anlaşmaya varılamaması halinde, Gürcistan mevzuatına uygun olarak çözülür. Tüketici, Gürcistan Ulusal Rekabet Kurumu'na başvurma hakkına sahiptir.
10.1. Operatör işbu teklifi değiştirebilir; güncel sürüm tarihiyle birlikte sitede yayımlanır. İlişkiye, siparişin verildiği anda yürürlükte olan sürüm uygulanır. Önceki sürümler sayfanın altındaki bağlantılardan ve a1@100doc.ge adresine talep üzerine edinilebilir.
10.2. Tek bir hükmün geçersizliği, teklifin bütünüyle geçersiz sayılmasına yol açmaz.
10.3. İşbu teklif ile düzenlenmeyen hususlar, Gürcistan mevzuatı ile düzenlenir.