المشغّل: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia، البريد الإلكتروني: a1@100doc.ge، الهاتف: +995 591 684 596 (يُشار إليه فيما يلي بـ«المشغّل»).
شركة التأمين: شركة «IRAO الدولية للتأمين» المساهمة (ID 205023856) (يُشار إليها فيما يلي بـ«شركة التأمين» / «IRAO»).
مورّد eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (هونغ كونغ)؛ شبكة الاتصال — Magti (جورجيا).
1.1. تُعد هذه الوثيقة عرضًا عامًا من المشغّل بالمعنى المقصود في المواد 328–335 من القانون المدني لجورجيا. يُعد قيام المستخدم بإجراءات تقديم الطلب والدفع قبولًا للعرض، ويعني ذلك إبرام عقد بين المستخدم والمشغّل.
1.2. يقدّم المشغّل للمستخدم الخدمات التالية ويبيع السلع التالية (فيما يلي معاً — «المنتجات»): (أ) اختيار وإصدار وثائق تأمين السفر عبر الإنترنت من شركة «IRAO» الدولية للتأمين (ID 205023856)؛ (ب) بيع eSIM — باقات إنترنت الهاتف المحمول للسفر إلى جورجيا (فيما يلي — «eSIM»). بالنسبة لمنتج التأمين (البند «أ») يكون المشغّل وكيل تأمين لدى شركة التأمين ويعمل بموجب اتفاقية وكالة مع IRAO. المشغّل ليس شركة تأمين ولا يقدّم خدمة التأمين. بالنسبة لـ eSIM (البند «ب») يكون المشغّل هو البائع. مورّد eSIM هو ESIM ACCESS LIMITED (هونغ كونغ)، وشبكة الاتصال — Magti (جورجيا).
1.3. شركة التأمين والجهة الحاملة لمخاطر التأمين بموجب الوثيقة هي IRAO. يُحدَّد نطاق التغطية والحدود والاستثناءات وإجراءات التسوية بموجب وثيقة التأمين وقواعد IRAO للتأمين. في حال وجود تعارض بين المعلومات الواردة في الموقع وشروط التأمين، تكون الأولوية لشروط شركة التأمين.
1.4. المعلومات الواردة في الموقع لأغراض تعريفية فقط وقد تُعرض بصيغة مبسّطة.
2.1. المشغّل: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916، العنوان: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia، البريد الإلكتروني: a1@100doc.ge، الهاتف: +995 591 684 596.
2.2. شركة التأمين: شركة «IRAO» المساهمة، ID 205023856، هاتف الدعم: (032) 2 949 949، البريد الإلكتروني: office@irao.ge.
2.3. القانون الواجب التطبيق: تشريعات جورجيا. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تكون الأولوية للنسخة الروسية.
2.4. مورّد eSIM: ESIM ACCESS LIMITED، هونغ كونغ. شبكة الاتصال — Magti (جورجيا).
3.1. السعر المعروض في الخدمة هو السعر التجزئي لخدمة المشغّل لإصدار الوثيقة أو سعر eSIM. يُذكر السعر شاملاً جميع الضرائب المطبّقة.
3.2. يتكوّن سعر الوثيقة الذي يدفعه المستخدم من عنصرين: (أ) قسط التأمين، الذي تحدّده شركة التأمين بالنسبة لوثائق IRAO ويُذكر في الوثيقة ويُحوَّل بالكامل إلى IRAO؛ و(ب) رسوم خدمة المشغّل — أجر الإصدار عبر الإنترنت والإصدار الفوري للوثيقة والدعم. المبلغ المذكور في الوثيقة كقسط تأمين مشمول في السعر المدفوع وليس دفعة إضافية منفصلة. يُعرض إجمالي المبلغ المستحق، شاملاً رسوم الخدمة، على المستخدم قبل الدفع. ويُبيَّن مقدار رسوم الخدمة في سطر مستقل في الإيصال المرسل إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
3.3. بدفع قيمة الطلب، يقرّ المستخدم بموافقته على القيمة الإجمالية للخدمة وعلى أنها تشمل رسوم خدمة المشغّل.
3.4. سعر eSIM المبيَّن على الموقع قبل الدفع نهائي ويشمل جميع الضرائب وأجر المشغّل. في الإيصال يظهر أجر المشغّل عن جميع منتجات الطلب في سطر واحد لرسوم الخدمة.
4.1. يختار المستخدم المنتج ويملأ البيانات المطلوبة ويدفع قيمة الطلب في الخدمة. وقبل الدفع تتاح له: شروط وقواعد التأمين لدى المؤمِّن، وهذا العرض، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد.
4.2. قبل الدفع يؤكّد المستخدم بعلامة إلزامية اطلاعه على شروط التأمين وهذا العرض وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية. وبدون هذه العلامة يتعذّر إتمام الإصدار.
4.3. إذا دفع المستخدم الطلب قبل إدخال بيانات جواز السفر، فإنه يتعهد بتقديمها خلال 7 أيام من الدفع عبر الرابط المرسل إلى بريده الإلكتروني وWhatsApp. لا تصدر الوثيقة حتى تقديم البيانات. إذا لم تُقدَّم البيانات خلال 7 أيام، يعيد المشغّل قيمة الوثيقة وفق سياسة الاسترداد؛ رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد.
4.4. بعد الدفع تُنقل البيانات إلى المؤمِّن؛ ويسجّل المؤمِّن الوثيقة، وتُرسَل الوثيقة مع التأكيد إلى البريد الإلكتروني المُدخل.
4.5. قبل الدفع يؤكّد المستخدم موافقته على هذا العرض وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية بوضع علامة في الحقل المخصص. وبدون ذلك لا يتاح الدفع. ويحفظ المشغّل تاريخ الموافقة ووقتها وإصدار العرض وعنوان IP ومعلومات جهاز المستخدم.
4.6. عند طلب eSIM، فإن المستخدم بوضعه علامة الموافقة يطلب صراحةً من المشغّل إصدار eSIM فور الدفع، قبل انقضاء مهلة العدول عن العقد.
4أ.1. بعد استلام الدفع يطلب المشغّل eSIM تلقائياً من المورّد ويرسل إلى بريد المستخدم رسالة تتضمّن رقم الطلب ورمز QR وبيانات التفعيل اليدوي (عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل) وتعليمات التثبيت ورابط صفحة الطلب. وعادةً تصل الرسالة خلال دقائق من الدفع.
4أ.2. تُعدّ eSIM مُسلَّمة إلى المستخدم لحظة إرسال الرسالة المشار إليها في البند 4أ.1. ويُسجَّل وقت الإرسال في نظام المشغّل.
4أ.3. يجب تثبيت eSIM قبل التاريخ المذكور في الرسالة. وتبدأ مدة صلاحية الباقة من أول اتصال بالشبكة داخل جورجيا، لا من لحظة التثبيت. والحجم غير المستخدم عند انتهاء الباقة لا يُرحَّل ولا يُعوَّض.
4أ.4. يتحقق المستخدم بنفسه من أن جهازه يدعم eSIM وغير مقفل على مشغّل معيّن. ولتشغيل eSIM يفعّل المستخدم لها بيانات الهاتف و«تجوال البيانات».
4أ.5. رمز QR ورمز التفعيل صالحان لمرة واحدة. ولا ينقلهما المستخدم إلى أطراف ثالثة. ولا يتحمّل المشغّل تبعات نقل هذه البيانات أو فقدانها.
4أ.6. توفّر eSIM إنترنت الهاتف المحمول فقط. ولا تشمل المكالمات والرسائل القصيرة عبر eSIM، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف الباقة.
4أ.7. إذا اتّبع المستخدم التعليمات ولم تتصل eSIM لسبب فني لدى المشغّل أو المورّد، يصدر المشغّل eSIM جديدة مجاناً. وإذا لم تعمل هي الأخرى، يعيد المشغّل قيمة الطلب.
5.1. يلتزم المشغّل: في الوثائق — بنقل البيانات إلى المؤمِّن وضمان تسليم الوثيقة إلى بريد المستخدم؛ وفي eSIM — بإرسال بيانات التثبيت إلى المستخدم وفقاً للقسم 4أ وتقديم الدعم في التثبيت عبر واتساب وتليجرام والبريد الإلكتروني؛ وكذلك بتقديم الدعم في مسائل الإصدار والدفع.
5.2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة. ويتحمّل المستخدم المسؤولية عن دقة المعلومات التي يقدّمها.
6.1. المشغّل بائع ووسيط لمنتج التأمين وليس مقدّمًا لخدمة التأمين. تُسوَّى أي مطالبات تتعلق بخدمة التأمين، بما في ذلك القرارات المتعلقة بحالات التأمين ورفض الدفع، مباشرة بين شركة التأمين وحامل الوثيقة.
6.2. لا يتحمّل المشغّل المسؤولية عن: قرارات شركة التأمين بشأن حالات التأمين؛ نطاق التغطية والاستثناءات التي تحددها شركة التأمين؛ جودة خدمات مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة؛ التأخيرات الناجمة عن أطراف ثالثة؛ الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرة المشغّل.
6.3. بيانات التواصل الخاصة بحالة التأمين مذكورة في الوثيقة وفي صفحة «المعلومات القانونية».
6.4. لا يتحمّل المشغّل المسؤولية عن جودة شبكة مشغّل الاتصالات ونطاق تغطيتها، ولا عن سرعة نقل البيانات، ولا عن توافق جهاز المستخدم مع eSIM، ولا عن تعذّر استخدام eSIM بسبب إعدادات جهاز المستخدم.
6.5. تقتصر المسؤولية الإجمالية للمشغّل عن طلب eSIM على قيمة ذلك الطلب.
7.1. تُوضَّح إجراءات الاسترداد في سياسة الاسترداد المنفصلة، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العرض.
7.2. لا تُسترد رسوم خدمة المشغّل، إذ تُقدَّم خدمة إصدار الوثيقة عبر الإنترنت لمرة واحدة وتُعد منجزة لحظة إصدار الوثيقة. ولا يمسّ ذلك بالحق في استرداد قسط التأمين في الحالات التي ينص عليها القانون وقواعد IRAO. يخضع استرداد قيمة eSIM للقسم 2أ من سياسة الاسترداد. استثناء: الانسحاب من الوثيقة قبل 48 ساعة على الأقل من بدء فترة التأمين (البند 1.3 من سياسة الاسترداد)، وفيه تُردّ رسوم الخدمة مع سعر الوثيقة.
8.1. تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لقانون جورجيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» وسياسة الخصوصية، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العرض.
9.1. تُوجَّه الاستفسارات المتعلقة بعمل الخدمة إلى المشغّل: a1@100doc.ge. أما الأسئلة المتعلقة بحالة التأمين فتُوجَّه إلى شركة التأمين: office@irao.ge، (032) 2 949 949.
9.2. تُسوَّى النزاعات عن طريق التفاوض. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق، تُسوَّى وفقًا لتشريعات جورجيا. ويحق للمستهلك التوجه إلى الوكالة الوطنية للمنافسة في جورجيا.
10.1. يحق للمشغّل تعديل هذا العرض؛ ويُنشر الإصدار الساري على الموقع مع بيان تاريخه. ويُطبَّق على العلاقة الإصدار الساري وقت تقديم الطلب. والإصدارات السابقة متاحة عبر الروابط أسفل الصفحة وبناءً على طلب يُرسل إلى a1@100doc.ge.
10.2. لا يترتب على بطلان أحد الأحكام بطلان العرض بأكمله.
10.3. تخضع المسائل التي لا يتناولها هذا العرض لتشريعات جورجيا.