Operatore: Ditta individuale “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Via Politsiis, Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596 (di seguito «Operatore»).
Assicuratore: SpA «Compagnia di assicurazioni internazionale IRAO» (ID 205023856) (di seguito «Assicuratore» / «IRAO»).
Fornitore eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong); rete — Magti (Georgia).
1.1. Il presente documento costituisce un’offerta pubblica dell’Operatore ai sensi degli articoli 328–335 del Codice civile della Georgia. Effettuando un ordine e il pagamento, l’utente accetta l’offerta, il che equivale alla conclusione di un contratto tra l’utente e l’Operatore.
1.2. L’Operatore fornisce all’utente i seguenti servizi e vende i seguenti beni (di seguito congiuntamente — i «Prodotti»): (a) selezione e stipula online di polizze di assicurazione viaggio di S.p.A. «Compagnia di assicurazioni internazionale IRAO» (ID 205023856); (b) vendita di eSIM — pacchetti di internet mobile per i viaggi in Georgia (di seguito — «eSIM»). Per il prodotto assicurativo (punto «a») l’Operatore è agente assicurativo dell’Assicuratore e agisce in base a un contratto di agenzia con IRAO. L’Operatore non è una compagnia di assicurazioni e non fornisce il servizio assicurativo. Per l’eSIM (punto «b») l’Operatore è il venditore. Il fornitore di eSIM è ESIM ACCESS LIMITED (Hong Kong), la rete — Magti (Georgia).
1.3. IRAO è l’assicuratore e il portatore del rischio assicurativo della polizza. Portata della copertura, limiti, esclusioni e procedura di liquidazione sono determinati dalla polizza e dalle norme assicurative IRAO. In caso di difformità tra le informazioni del sito e le condizioni assicurative, prevalgono le condizioni dell’Assicuratore.
1.4. Le informazioni sul sito hanno carattere informativo e possono essere presentate in forma semplificata.
2.1. Operatore: Ditta individuale “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, indirizzo: Via Politsiis, Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596.
2.2. Assicuratore: SpA «IRAO», ID 205023856, telefono assistenza: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Legge applicabile: la legislazione della Georgia. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione russa.
2.4. Fornitore eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, Hong Kong. Rete — Magti (Georgia).
3.1. Il prezzo indicato nel Servizio è il prezzo al dettaglio del servizio dell’Operatore per la stipula della polizza oppure il prezzo dell’eSIM. Il prezzo è indicato al lordo di tutte le imposte applicabili.
3.2. Il prezzo della polizza pagato dall’utente comprende due componenti: (a) il premio assicurativo, che per le polizze IRAO è determinato dall’Assicuratore, indicato nella polizza e versato integralmente a IRAO; e (b) il compenso di servizio dell’Operatore — remunerazione per la stipula online, il rilascio immediato della polizza e l’assistenza. L’importo indicato nella polizza come premio assicurativo è incluso nel prezzo pagato e non costituisce un pagamento aggiuntivo separato. L’importo totale da pagare, compreso il compenso di servizio, è mostrato all’utente prima del pagamento. L’importo del compenso di servizio è indicato in una riga separata della ricevuta inviata all’utente via e-mail.
3.3. Pagando l’ordine, l’utente conferma di accettare il costo complessivo del servizio e il fatto che esso comprende la commissione di servizio dell’Operatore.
3.4. Il prezzo dell’eSIM indicato sul sito prima del pagamento è definitivo e comprende tutte le imposte e il compenso dell’Operatore. Nella ricevuta il compenso dell’Operatore per tutti i prodotti dell’ordine è indicato in un’unica riga di compenso di servizio.
4.1. L’utente sceglie il prodotto, compila i dati necessari e paga l’ordine nel Servizio. Prima del pagamento sono a sua disposizione: condizioni e regole assicurative dell’Assicuratore, la presente offerta, l’informativa privacy e la politica di rimborso.
4.2. Prima del pagamento l’utente conferma con una spunta obbligatoria di aver preso visione delle condizioni assicurative, della presente offerta, della politica di rimborso e dell’informativa privacy. Senza tale conferma la stipula non è possibile.
4.3. Se l’Utente paga l’ordine prima di inserire i dati del passaporto, si impegna a fornirli entro 7 giorni dal pagamento tramite il link inviato alla sua e-mail e su WhatsApp. Fino a quel momento la polizza non viene emessa. Se i dati non vengono forniti entro 7 giorni, l’Operatore rimborsa il prezzo della polizza secondo la Politica di rimborso; la commissione di servizio non è rimborsabile.
4.4. Dopo il pagamento i dati sono trasmessi all’Assicuratore; l’Assicuratore registra la polizza e la polizza con la conferma è inviata all’indirizzo e-mail indicato.
4.5. Prima del pagamento l’utente conferma di accettare la presente offerta, la Politica di rimborso e l’Informativa privacy spuntando l’apposita casella. Senza ciò il pagamento non è disponibile. L’Operatore conserva data e ora del consenso, la versione dell’offerta, l’indirizzo IP e i dati del dispositivo dell’utente.
4.6. Ordinando una eSIM, spuntando la casella di consenso l’utente chiede espressamente all’Operatore di emettere la eSIM subito dopo il pagamento, prima della scadenza del termine di recesso.
4A.1. Ricevuto il pagamento, l’Operatore ordina automaticamente la eSIM presso il fornitore e invia all’e-mail dell’utente un messaggio con il numero dell’ordine, un codice QR, i dati per l’attivazione manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione), le istruzioni di installazione e un link alla pagina dell’ordine. Di norma l’e-mail arriva entro pochi minuti dal pagamento.
4A.2. La eSIM si considera consegnata all’utente nel momento dell’invio dell’e-mail di cui all’art. 4A.1. L’orario di invio è registrato nel sistema dell’Operatore.
4A.3. La eSIM va installata entro la data indicata nell’e-mail. La validità del pacchetto decorre dalla prima connessione alla rete sul territorio della Georgia e non dal momento dell’installazione. Il volume non utilizzato alla scadenza del pacchetto non è trasferibile né rimborsabile.
4A.4. L’utente verifica autonomamente che il proprio dispositivo supporti la eSIM e non sia bloccato su un operatore. Perché la eSIM funzioni, l’utente attiva per essa i dati mobili e il «Roaming dati».
4A.5. Il codice QR e il codice di attivazione sono validi una sola volta. L’utente non li comunica a terzi. L’Operatore non risponde delle conseguenze della trasmissione o della perdita di tali dati.
4A.6. La eSIM fornisce solo internet mobile. Chiamate e SMS tramite eSIM non sono previsti, salvo diversa indicazione nella descrizione del pacchetto.
4A.7. Se l’utente ha seguito le istruzioni e la eSIM non si connette per un motivo tecnico imputabile all’Operatore o al fornitore, l’Operatore emette gratuitamente una nuova eSIM. Se anche questa non funziona, l’Operatore rimborsa il prezzo dell’ordine.
5.1. L’Operatore si impegna: per le polizze — a trasmettere i dati all’Assicuratore e ad assicurare la consegna della polizza all’e-mail dell’utente; per la eSIM — a inviare all’utente i dati per l’installazione secondo la sezione 4A e a fornire assistenza all’installazione via WhatsApp, Telegram ed e-mail; nonché a fornire assistenza su stipula e pagamento.
5.2. L’utente si impegna a fornire dati esatti ed è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate.
6.1. L’Operatore è venditore e intermediario del prodotto assicurativo e non è fornitore del servizio assicurativo. Ogni pretesa relativa al servizio assicurativo, comprese le decisioni sui sinistri e i dinieghi di pagamento, si risolve direttamente tra l’Assicuratore e il contraente.
6.2. L’Operatore non risponde di: decisioni dell’Assicuratore sui sinistri; portata della copertura ed esclusioni stabilite dall’Assicuratore; qualità dei servizi di fornitori terzi; ritardi causati da terzi; guasti tecnici fuori dal controllo dell’Operatore.
6.3. I contatti per i sinistri sono indicati nella polizza e nella pagina «Informazioni legali».
6.4. L’Operatore non risponde della qualità e della copertura della rete dell’operatore telefonico, della velocità di trasmissione dei dati, della compatibilità del dispositivo dell’utente con la eSIM, né dell’impossibilità di usare la eSIM a causa delle impostazioni del dispositivo dell’utente.
6.5. La responsabilità complessiva dell’Operatore per un ordine di eSIM è limitata al prezzo di tale ordine.
7.1. La procedura di rimborso è descritta nella Politica di rimborso, parte integrante della presente offerta.
7.2. La commissione di servizio dell’Operatore non è rimborsabile, poiché il servizio di emissione online della polizza è prestato in un unico atto e si considera reso al momento dell’emissione. Ciò non pregiudica il diritto al rimborso del premio assicurativo nei casi previsti dalla legge e dalle norme IRAO. Il rimborso dell’eSIM è disciplinato dalla sezione 2A della Politica di rimborso. Eccezione: il recesso dalla polizza almeno 48 ore prima dell’inizio del periodo assicurativo (punto 1.3 della Politica di rimborso), nel qual caso la commissione di servizio è rimborsata insieme al prezzo della polizza.
8.1. I dati personali sono trattati conformemente alla Legge della Georgia «Sulla protezione dei dati personali» e all’Informativa sulla privacy, parte integrante della presente offerta.
9.1. Le richieste sul funzionamento del Servizio vanno indirizzate all’Operatore: a1@100doc.ge. Le domande relative a un sinistro vanno indirizzate all’Assicuratore: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Le controversie si risolvono in via negoziale. In mancanza di accordo, si applicano le norme della legislazione della Georgia. Il consumatore ha diritto di rivolgersi all’Agenzia nazionale per la concorrenza della Georgia.
10.1. L’Operatore può modificare la presente offerta; la versione vigente è pubblicata sul sito con la relativa data. Al rapporto si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. Le versioni precedenti sono disponibili ai link in fondo alla pagina e su richiesta a a1@100doc.ge.
10.2. L’invalidità di una singola disposizione non comporta l’invalidità dell’intera offerta.
10.3. Per quanto non regolato dalla presente offerta si applica la legislazione della Georgia.