המפעיל: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, דוא"ל: a1@100doc.ge, טל.: +995 591 684 596 (להלן — "המפעיל").
המבטח: חברת ביטוח בינלאומית IRAO בע"מ (ID 205023856) (להלן — "המבטח" / "IRAO").
ספק ה-eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (הונג קונג); רשת התקשורת — Magti (גאורגיה).
1.1. מסמך זה מהווה הצעה פומבית מטעם המפעיל כמשמעותה בסעיפים 328–335 לחוק האזרחי של גאורגיה. ביצוע פעולות הזמנה ותשלום על ידי המשתמש ייחשב כקיבול ההצעה ומשמעו כריתת הסכם בין המשתמש למפעיל.
1.2. המפעיל מספק למשתמש את השירותים הבאים ומוכר את המוצרים הבאים (להלן יחד — “המוצרים”): (א) בחירה והנפקה מקוונת של פוליסות ביטוח נסיעות של חברת הביטוח הבינלאומית IRAO (ID 205023856); (ב) מכירת eSIM — חבילות אינטרנט סלולרי לנסיעות לגאורגיה (להלן — “eSIM”). לגבי מוצר הביטוח (סעיף “א”) המפעיל הוא סוכן ביטוח של המבטח ופועל מכוח הסכם סוכנות עם IRAO. המפעיל אינו חברת ביטוח ואינו מספק שירות ביטוח. לגבי eSIM (סעיף “ב”) המפעיל הוא המוכר. ספק ה-eSIM הוא ESIM ACCESS LIMITED (הונג קונג), רשת התקשורת — Magti (גאורגיה).
1.3. המבטח ונושא הסיכון הביטוחי על פי הפוליסה הוא IRAO. היקף הכיסוי, הגבולות, החריגים ואופן הסדר התביעות נקבעים על פי פוליסת הביטוח וכללי הביטוח של IRAO. במקרה של סתירה בין המידע באתר לבין תנאי הביטוח, יגברו תנאי המבטח.
1.4. המידע באתר הינו למטרות מידע כללי בלבד ועשוי להיות מוצג בצורה מפושטת.
2.1. המפעיל: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, כתובת: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, דוא"ל: a1@100doc.ge, טל.: +995 591 684 596.
2.2. המבטח: IRAO בע"מ, ID 205023856, טלפון תמיכה: (032) 2 949 949, דוא"ל: office@irao.ge.
2.3. הדין החל: חוקי גאורגיה. בכל מקרה של סתירה בין גרסאות השפה, הגרסה הרוסית גוברת.
2.4. ספק ה-eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, הונג קונג. רשת התקשורת — Magti (גאורגיה).
3.1. המחיר המוצג בשירות הוא המחיר הקמעונאי של שירות המפעיל להנפקת הפוליסה או מחיר ה-eSIM. המחיר כולל את כל המסים החלים.
3.2. מחיר הפוליסה שמשלם המשתמש כולל שני רכיבים: (א) פרמיית הביטוח, אשר בפוליסות IRAO נקבעת על ידי המבטח, מצוינת בפוליסה ומועברת ל-IRAO במלואה; ו-(ב) דמי השירות של המפעיל — תמורה עבור הנפקה מקוונת, הנפקה מיידית של הפוליסה ותמיכה. הסכום המצוין בפוליסה כפרמיית ביטוח כלול במחיר ששולם ואינו תשלום נוסף נפרד. הסכום הכולל לתשלום, לרבות דמי השירות, מוצג למשתמש לפני התשלום. סכום דמי השירות מצוין בשורה נפרדת בקבלה הנשלחת למשתמש בדוא״ל.
3.3. בתשלום עבור ההזמנה, המשתמש מאשר את הסכמתו לעלות הכוללת של השירות ולכך שהיא כוללת את עמלת השירות של המפעיל.
3.4. מחיר ה-eSIM המוצג באתר לפני התשלום הוא סופי וכולל את כל המסים ואת שכר המפעיל. בקבלה שכר המפעיל עבור כל מוצרי ההזמנה מוצג בשורה אחת של דמי שירות.
4.1. המשתמש בוחר מוצר, ממלא את הנתונים הדרושים ומשלם עבור ההזמנה בשירות. לפני התשלום זמינים למשתמש: תנאי וכללי הביטוח של המבטח, הצעה זו, מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרים.
4.2. לפני התשלום מאשר המשתמש בסימון חובה כי קרא את תנאי הביטוח, הצעה זו, מדיניות ההחזרים ומדיניות הפרטיות. ללא סימון זה לא ניתן להשלים את ההנפקה.
4.3. אם המשתמש משלם על ההזמנה לפני הזנת פרטי הדרכון, הוא מתחייב לספק אותם תוך 7 ימים ממועד התשלום באמצעות הקישור שנשלח לדוא"ל ול-WhatsApp שלו. עד למסירת הפרטים הפוליסה אינה מונפקת. אם הפרטים לא נמסרו תוך 7 ימים, המפעיל מחזיר את עלות הפוליסה בהתאם למדיניות ההחזרים; דמי השירות אינם מוחזרים.
4.4. לאחר התשלום מועברים הנתונים למבטח; המבטח רושם את הפוליסה, והפוליסה יחד עם האישור נשלחת לכתובת הדוא’ל שנמסרה.
4.5. לפני התשלום מאשר המשתמש את הסכמתו להצעה זו, למדיניות ההחזרים ולמדיניות הפרטיות בסימון התיבה המתאימה. בלעדי זאת התשלום אינו זמין. המפעיל שומר את תאריך ושעת ההסכמה, את מהדורת ההצעה, את כתובת ה-IP ואת פרטי המכשיר של המשתמש.
4.6. בהזמנת eSIM, בסימון תיבת ההסכמה מבקש המשתמש במפורש מהמפעיל להנפיק את ה-eSIM מיד לאחר התשלום, לפני תום תקופת הביטול.
4א.1. לאחר קבלת התשלום מזמין המפעיל את ה-eSIM אצל הספק באופן אוטומטי ושולח לדוא’ל המשתמש הודעה הכוללת את מספר ההזמנה, קוד QR, נתונים להפעלה ידנית (כתובת SM-DP+ וקוד הפעלה), הוראות התקנה וקישור לעמוד ההזמנה. ככלל, ההודעה מגיעה תוך דקות ספורות מהתשלום.
4א.2. ה-eSIM נחשבת כנמסרה למשתמש במועד שליחת ההודעה לפי ס’ 4א.1. מועד השליחה נרשם במערכת המפעיל.
4א.3. יש להתקין את ה-eSIM עד המועד הנקוב בהודעה. תוקף החבילה מתחיל מההתחברות הראשונה לרשת בשטח גאורגיה, ולא ממועד ההתקנה. נפח שלא נוצל בתום תוקף החבילה אינו מועבר ואינו מזוכה.
4א.4. המשתמש בודק בעצמו שמכשירו תומך ב-eSIM ואינו נעול לרשת מסוימת. כדי שה-eSIM תפעל, המשתמש מפעיל עבורה גלישת נתונים ו«נדידת נתונים».
4א.5. קוד ה-QR וקוד ההפעלה תקפים לשימוש חד-פעמי. המשתמש אינו מוסר אותם לצדדים שלישיים. המפעיל אינו אחראי לתוצאות מסירת נתונים אלה או אובדנם.
4א.6. ה-eSIM מספקת אינטרנט סלולרי בלבד. שיחות ו-SMS דרך ה-eSIM אינן נכללות, אלא אם נאמר אחרת בתיאור החבילה.
4א.7. אם המשתמש פעל לפי ההוראות וה-eSIM אינה מתחברת מסיבה טכנית בצד המפעיל או הספק, המפעיל מנפיק eSIM חדשה ללא תשלום. אם גם היא אינה פועלת, המפעיל משיב את מחיר ההזמנה.
5.1. המפעיל מתחייב: בפוליסות — להעביר את הנתונים למבטח ולהבטיח את משלוח הפוליסה לדוא’ל המשתמש; ב-eSIM — לשלוח למשתמש את נתוני ההתקנה בהתאם לפרק 4א ולתת תמיכה בהתקנה בוואטסאפ, בטלגרם ובדוא’ל; וכן לתת תמיכה בשאלות הנפקה ותשלום.
5.2. המשתמש מתחייב למסור נתונים מדויקים. המשתמש נושא באחריות לנכונות המידע שמסר.
6.1. המפעיל הינו מוכר ומתווך של מוצר הביטוח ואינו ספק שירות הביטוח. כל תביעה בקשר לשירות הביטוח, לרבות החלטות בדבר מקרי ביטוח וסירוב לתשלום, תיושב ישירות בין המבטח למבוטח.
6.2. המפעיל אינו אחראי ל: החלטות המבטח בנוגע למקרי ביטוח; היקף הכיסוי והחריגים שנקבעו על ידי המבטח; איכות השירותים של ספקי צד ג'; עיכובים באשמת צדדים שלישיים; תקלות טכניות שאינן בשליטת המפעיל.
6.3. פרטי הקשר במקרה ביטוח מצוינים בפוליסה ובעמוד "מידע משפטי".
6.4. המפעיל אינו אחראי לאיכות ולאזור הכיסוי של רשת מפעיל התקשורת, למהירות העברת הנתונים, לתאימות מכשיר המשתמש ל-eSIM, וכן לאי-אפשרות להשתמש ב-eSIM בשל הגדרות מכשיר המשתמש.
6.5. אחריותו הכוללת של המפעיל בגין הזמנת eSIM מוגבלת למחיר אותה הזמנה.
7.1. הליך ההחזר הכספי מפורט במדיניות ההחזרים הנפרדת, המהווה חלק בלתי נפרד מהצעה זו.
7.2. עמלת השירות של המפעיל אינה ניתנת להחזר, שכן שירות ההנפקה המקוונת של הפוליסה ניתן באופן חד-פעמי ונחשב לשירות שניתן במלואו במועד הנפקת הפוליסה. אין באמור כדי לפגוע בזכות להחזר דמי הביטוח במקרים הקבועים בחוק ובכללי IRAO. החזר בגין eSIM מוסדר בסעיף 2א למדיניות ההחזרים. חריג: ביטול הפוליסה לא יאוחר מ-48 שעות לפני תחילת תקופת הביטוח (סעיף 1.3 למדיניות ההחזרים) — במקרה זה עמלת השירות מוחזרת יחד עם מחיר הפוליסה.
8.1. עיבוד המידע האישי מתבצע בהתאם לחוק גאורגיה "בדבר הגנת מידע אישי" ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהצעה זו.
9.1. פניות בנוגע לפעילות השירות יש להפנות למפעיל: a1@100doc.ge. שאלות בנוגע למקרה ביטוח — למבטח: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. סכסוכים ייושבו בדרך של משא ומתן. באם לא יושג הסכם — בהתאם לחוקי גאורגיה. לצרכן הזכות לפנות לסוכנות התחרות הלאומית של גאורגיה.
10.1. המפעיל רשאי לשנות הצעה זו; המהדורה העדכנית מתפרסמת באתר בציון תאריכה. על היחסים חלה המהדורה שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה. מהדורות קודמות זמינות בקישורים שבתחתית העמוד ולפי בקשה בכתובת a1@100doc.ge.
10.2. בטלותה של הוראה בודדת לא תגרור את בטלות ההצעה בכללותה.
10.3. עניינים שאינם מוסדרים בהצעה זו יוסדרו על פי חוקי גאורגיה.