Exploitant: Eenmanszaak “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiisstraat, Isani-Samgori, Tbilisi, Georgië, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596 (hierna «Exploitant»).
Verzekeraar: NV «Internationale verzekeringsmaatschappij IRAO» (ID 205023856) (hierna «Verzekeraar» / «IRAO»).
eSIM-leverancier: ESIM ACCESS LIMITED (Hongkong); netwerk — Magti (Georgië).
1.1. Dit document vormt een openbaar aanbod van de Exploitant in de zin van de artikelen 328–335 van het Burgerlijk Wetboek van Georgië. Door een bestelling te plaatsen en te betalen aanvaardt de gebruiker het aanbod, waarmee een overeenkomst tussen de gebruiker en de Exploitant tot stand komt.
1.2. De Exploitant levert de gebruiker de volgende diensten en verkoopt de volgende goederen (hierna samen — de “Producten”): (a) selectie en online afsluiten van reisverzekeringspolissen van NV “Internationale Verzekeringsmaatschappij IRAO” (ID 205023856); (b) verkoop van eSIM — mobiele internetpakketten voor reizen naar Georgië (hierna — “eSIM”). Voor het verzekeringsproduct (punt “a”) is de Exploitant verzekeringsagent van de Verzekeraar en handelt hij op grond van een agentuurovereenkomst met IRAO. De Exploitant is geen verzekeringsmaatschappij en levert geen verzekeringsdienst. Voor eSIM (punt “b”) is de Exploitant de verkoper. De eSIM-leverancier is ESIM ACCESS LIMITED (Hongkong), het netwerk — Magti (Georgië).
1.3. IRAO is de verzekeraar en drager van het verzekeringsrisico onder de polis. De omvang van de dekking, de limieten, de uitsluitingen en de schadeafhandeling worden bepaald door de polis en de verzekeringsvoorwaarden van IRAO. Bij afwijking tussen de informatie op de site en de verzekeringsvoorwaarden gelden de voorwaarden van de Verzekeraar.
1.4. De informatie op de website is informatief van aard en kan vereenvoudigd zijn weergegeven.
2.1. Exploitant: Eenmanszaak “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, adres: Politsiisstraat, Isani-Samgori, Tbilisi, Georgië, e-mail: a1@100doc.ge, tel.: +995 591 684 596.
2.2. Verzekeraar: NV «IRAO», ID 205023856, supporttelefoon: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Toepasselijk recht: de wetgeving van Georgië. Bij verschillen tussen de taalversies prevaleert de Russische versie.
2.4. eSIM-leverancier: ESIM ACCESS LIMITED, Hongkong. Netwerk — Magti (Georgië).
3.1. De in de Dienst getoonde prijs is de consumentenprijs van de dienst van de Exploitant voor het afsluiten van de polis of de prijs van de eSIM. De prijs is inclusief alle toepasselijke belastingen.
3.2. De door de gebruiker betaalde polisprijs bestaat uit twee componenten: (a) de verzekeringspremie, die bij IRAO-polissen door de Verzekeraar wordt vastgesteld, in de polis wordt vermeld en volledig aan IRAO wordt afgedragen; en (b) de servicevergoeding van de Exploitant — vergoeding voor het online afsluiten, de directe afgifte van de polis en de ondersteuning. Het in de polis als verzekeringspremie vermelde bedrag is in de betaalde prijs inbegrepen en is geen afzonderlijke extra betaling. Het totaal te betalen bedrag, inclusief de servicevergoeding, wordt de gebruiker vóór betaling getoond. Het bedrag van de servicevergoeding wordt op een aparte regel vermeld op het betaalbewijs dat de gebruiker per e-mail ontvangt.
3.3. Door de bestelling te betalen bevestigt de gebruiker akkoord te gaan met de totale prijs van de dienst en met het feit dat daarin de servicekosten van de Exploitant zijn begrepen.
3.4. De vóór betaling op de website vermelde eSIM-prijs is definitief en omvat alle belastingen en de vergoeding van de Exploitant. Op het betaalbewijs wordt de vergoeding van de Exploitant voor alle producten van de bestelling op één regel als servicevergoeding vermeld.
4.1. De gebruiker kiest een product, vult de vereiste gegevens in en betaalt de bestelling in de Dienst. Vóór de betaling zijn beschikbaar: de verzekeringsvoorwaarden en -regels van de Verzekeraar, dit aanbod, de privacyverklaring en het terugbetalingsbeleid.
4.2. Vóór de betaling bevestigt de gebruiker met een verplicht vinkje kennis te hebben genomen van de verzekeringsvoorwaarden, dit aanbod, het terugbetalingsbeleid en de privacyverklaring. Zonder dit vinkje is afsluiten niet mogelijk.
4.3. Betaalt de Gebruiker de bestelling voordat hij de paspoortgegevens invult, dan verplicht hij zich die binnen 7 dagen na betaling te verstrekken via de link die naar zijn e-mail en WhatsApp is gestuurd. Tot die tijd wordt de polis niet opgemaakt. Worden de gegevens niet binnen 7 dagen verstrekt, dan betaalt de Exploitant de prijs van de polis terug volgens het Terugbetalingsbeleid; de servicekosten worden niet terugbetaald.
4.4. Na de betaling worden de gegevens doorgegeven aan de Verzekeraar; de Verzekeraar registreert de polis en de polis wordt samen met de bevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.
4.5. Vóór de betaling bevestigt de gebruiker akkoord te gaan met dit aanbod, het Terugbetalingsbeleid en de Privacyverklaring door het betreffende vakje aan te vinken. Zonder dit is betaling niet beschikbaar. De Exploitant bewaart datum en tijd van de toestemming, de versie van het aanbod, het IP-adres en gegevens over het apparaat van de gebruiker.
4.6. Bij het bestellen van een eSIM verzoekt de gebruiker de Exploitant door het aanvinken van het toestemmingsvakje uitdrukkelijk de eSIM onmiddellijk na betaling uit te geven, vóór het verstrijken van de bedenktijd.
4A.1. Na ontvangst van de betaling bestelt de Exploitant de eSIM automatisch bij de leverancier en stuurt naar het e-mailadres van de gebruiker een bericht met het bestelnummer, een QR-code, de gegevens voor handmatige activering (SM-DP+-adres en activeringscode), installatie-instructies en een link naar de bestelpagina. Doorgaans komt de e-mail binnen enkele minuten na de betaling aan.
4A.2. De eSIM geldt als aan de gebruiker geleverd op het moment van verzending van de in punt 4A.1 genoemde e-mail. Het tijdstip van verzending wordt vastgelegd in het systeem van de Exploitant.
4A.3. De eSIM moet vóór de in de e-mail genoemde datum worden geïnstalleerd. De geldigheidsduur van de bundel begint bij de eerste verbinding met het netwerk op het grondgebied van Georgië, niet bij de installatie. Niet-gebruikt volume wordt na afloop van de bundel niet overgedragen en niet vergoed.
4A.4. De gebruiker controleert zelf of zijn apparaat eSIM ondersteunt en niet is gelockt op een provider. Voor de werking van de eSIM schakelt de gebruiker er mobiele data en „Dataroaming” voor in.
4A.5. De QR-code en de activeringscode zijn eenmalig geldig. De gebruiker geeft ze niet door aan derden. De Exploitant is niet aansprakelijk voor de gevolgen van doorgifte of verlies van deze gegevens.
4A.6. De eSIM biedt uitsluitend mobiel internet. Bellen en sms’en via de eSIM zijn niet voorzien, tenzij de bundelbeschrijving anders vermeldt.
4A.7. Heeft de gebruiker de instructies gevolgd en maakt de eSIM om een technische reden aan de kant van de Exploitant of de leverancier geen verbinding, dan geeft de Exploitant kosteloos een nieuwe eSIM uit. Werkt ook die niet, dan betaalt de Exploitant het bestelbedrag terug.
5.1. De Exploitant verbindt zich: bij polissen — de gegevens aan de Verzekeraar door te geven en de levering van de polis op het e-mailadres van de gebruiker te waarborgen; bij eSIM — de gebruiker de installatiegegevens te sturen overeenkomstig afdeling 4A en installatieondersteuning te bieden via WhatsApp, Telegram en e-mail; en daarnaast ondersteuning te bieden bij vragen over afsluiten en betalen.
5.2. De gebruiker verplicht zich juiste gegevens te verstrekken en is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
6.1. De Exploitant is verkoper en tussenpersoon van het verzekeringsproduct en geen aanbieder van de verzekeringsdienst. Alle aanspraken die de verzekeringsdienst betreffen, waaronder beslissingen over schadegevallen en afwijzingen van uitkeringen, worden rechtstreeks tussen de Verzekeraar en de verzekeringnemer afgewikkeld.
6.2. De Exploitant is niet aansprakelijk voor: beslissingen van de Verzekeraar over schadegevallen; de door de Verzekeraar vastgestelde omvang van de dekking en uitsluitingen; de kwaliteit van diensten van derden; vertragingen veroorzaakt door derden; technische storingen buiten de macht van de Exploitant.
6.3. De contactgegevens voor schadegevallen staan in de polis en op de pagina «Juridische informatie».
6.4. De Exploitant is niet aansprakelijk voor de kwaliteit en dekking van het netwerk van de telecomaanbieder, de snelheid van dataoverdracht, de compatibiliteit van het apparaat van de gebruiker met eSIM, noch voor het niet kunnen gebruiken van de eSIM door instellingen van het apparaat van de gebruiker.
6.5. De totale aansprakelijkheid van de Exploitant voor een eSIM-bestelling is beperkt tot het bedrag van die bestelling.
7.1. De terugbetalingsprocedure staat in het afzonderlijke Terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van dit aanbod.
7.2. De servicekosten van de Exploitant worden niet terugbetaald, omdat de dienst van het online opmaken van de polis in één keer wordt geleverd en als verricht geldt op het moment dat de polis wordt opgemaakt. Dit doet niets af aan het recht op terugbetaling van de verzekeringspremie in de gevallen die de wet en de IRAO-voorwaarden voorschrijven. Terugbetaling voor eSIM valt onder hoofdstuk 2A van het Terugbetalingsbeleid. Uitzondering: ontbinding van de polis uiterlijk 48 uur vóór het begin van de verzekeringsperiode (punt 1.3 van het Terugbetalingsbeleid) — dan worden de servicekosten samen met de prijs van de polis terugbetaald.
8.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Wet van Georgië «Inzake de bescherming van persoonsgegevens» en het Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van dit aanbod.
9.1. Vragen over de werking van de Dienst richt je aan de Exploitant: a1@100doc.ge. Vragen over een schadegeval richt je aan de Verzekeraar: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Geschillen worden opgelost via onderhandeling. Komen partijen er niet uit, dan geldt de wetgeving van Georgië. De consument heeft het recht zich te wenden tot het Georgische nationale mededingingsagentschap.
10.1. De Exploitant mag dit aanbod wijzigen; de actuele versie wordt met datum op de website gepubliceerd. Op de verhouding is de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling. Eerdere versies zijn beschikbaar via de links onderaan de pagina en op verzoek via a1@100doc.ge.
10.2. De ongeldigheid van een afzonderlijke bepaling maakt het aanbod niet in zijn geheel ongeldig.
10.3. Op wat dit aanbod niet regelt, is de wetgeving van Georgië van toepassing.