1.1. Grundsätzlich hat der Verbraucher bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 13 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“). Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags.
1.2. Ausnahmen (wenn das Widerrufsrecht nicht gilt oder eingeschränkt ist):
1.3. Unabhängig von den Ausnahmen in Ziffer 1.2 kann der Nutzer von der Police zurücktreten, wenn bei Eingang des Antrags nach Ziffer 4.1 noch mindestens 48 Stunden bis zum Beginn des in der Police angegebenen Versicherungszeitraums verbleiben; als Beginn gilt 00:00 Uhr Tifliser Zeit am Anfangsdatum. In diesem Fall storniert der Betreiber die Police und erstattet den gesamten dafür gezahlten Betrag einschließlich der Servicegebühr für ihre Ausstellung.
2.1. Die Bedingungen für die Erstattung der Versicherungsprämie richten sich nach den Versicherungsbedingungen der IRAO und dem Status der Police. Nach den Bedingungen der IRAO gilt: Bei vorzeitiger Beendigung nach Beginn des Versicherungszeitraums erstattet der Versicherer den nicht verbrauchten Teil der Prämie abzüglich angefallener Kosten; der verbrauchte Teil verbleibt beim Versicherer; nach Ablauf des Versicherungszeitraums wird die Prämie nicht erstattet.
2.2. Wird das Widerrufsrecht nach Ziffer 1.1 ausgeübt, wird der gezahlte Betrag dem Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet (Art. 15), und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dieselbe Frist und dasselbe Zahlungsmittel gelten beim Rücktritt nach Ziffer 1.3.
2A.1. Wenn die eSIM nicht auf einem Gerät installiert wurde (das Profil nicht geladen wurde), kann der Nutzer innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum von der Bestellung zurücktreten und den Preis der eSIM abzüglich der Servicegebühr erhalten. Den Installationsstatus prüft der Betreiber im System des Lieferanten.
2A.2. Nach der Installation der eSIM auf einem Gerät erfolgt keine Rückerstattung, da die digitale Ware auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers übergeben und aktiviert wurde (Ziff. 4.6 des Angebots). Ausnahme ist ein technischer Defekt nach Ziff. 4A.7 des Angebots.
2A.3. Keine Rückerstattung erfolgt, wenn die eSIM wegen Inkompatibilität oder SIM-Lock des Geräts des Nutzers, ausgeschaltetem „Daten-Roaming“ oder anderer Geräteeinstellungen nicht funktioniert, ebenso wenig für nicht genutztes Datenvolumen.
2A.4. Das Geld wird auf demselben Weg erstattet, auf dem gezahlt wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Genehmigung des Antrags. Nach der Erstattung wird die eSIM annulliert.
3.1. Die Servicegebühr des Betreibers ist das Entgelt für die tatsächlich erbrachte Leistung der Online-Ausstellung der Police. Da die Leistung mit der Ausstellung der Police einmalig vollständig erbracht ist, wird die Servicegebühr nicht erstattet — auch nicht bei einem späteren Widerruf des Vertrags oder einer Erstattung der Versicherungsprämie. Auf diese Bedingung wird der Verbraucher vor der Zahlung hingewiesen. Ausnahme: Rücktritt nach Ziffer 1.3 — dann wird die Servicegebühr zusammen mit dem Preis der Police erstattet.
3.2. Die Nichterstattung der Servicegebühr berührt nicht das Recht auf Erstattung der Versicherungsprämie in den gesetzlich und nach den Bedingungen der IRAO vorgesehenen Fällen und auf dem dort vorgesehenen Weg.
4.1. Der Widerrufs- bzw. Erstattungsantrag wird an die E-Mail-Adresse help@100doc.ge gesendet, unter Angabe der Police und der Nutzerdaten.
4.2. Die Erstattung der Prämie aus versicherungsrechtlichen Gründen kann nach dessen Bedingungen über den Versicherer abgewickelt werden; der Betreiber unterstützt bei der Antragstellung.
4.3. Geben Sie im Antrag die Auftragsnummer (zum Beispiel INS-2026-XXXXX), die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und den Grund an. Für eSIM nennen Sie zusätzlich Ihr Telefonmodell.
5.1. Ist der Verbraucher mit der Entscheidung nicht einverstanden, kann er sich an die Nationale Wettbewerbsagentur Georgiens und/oder an ein Gericht wenden.
Das Dokument wird auf Russisch, Englisch und Georgisch veröffentlicht (soweit eine Übersetzung veröffentlicht ist); bei Abweichungen hat die russische Fassung Vorrang.