Медстраховка ARDI (Арди) в Грузии: полис Vitamins, цены и отзывы

ARDI — грузинский страховщик из группы Georgia Capital с лицензиями L 020 и NL 020.

Как менялась компания с 2010 года

Сегодняшняя ARDI — вторая компания с этим брендом.

1. 2010 — первая компания с брендом ARDI получила лицензию на страхование, кроме страхования жизни.
2. 2014 — та же компания получила лицензию на страхование жизни.
3. 2022 — вышло мобильное приложение с записью к семейному врачу.
4. 2023 — 3 декабря основана новая компания.
5. 2024 — 22 апреля новая компания получила лицензии, а 1 мая купила у прежней часть страховых договоров, сотрудников и бренд.

Кому принадлежит компания и какая у неё лицензия

Компанией владеют АО «А Груп» из группы Georgia Capital PLC (Лондонская биржа) и Probus Capital; обе лицензии действуют.

Какое место компания занимает на рынке медстрахования

Третье по взносам: 15,9 % рынка за первое полугодие 2026 года; в рознице, по полисам частных лиц и семей, — второе.

Доля выплат — сколько компания заплатила по медстрахованию на каждые 100 ₾ полученных взносов.

Платёжеспособность на конец 2025 года — 136 % при требовании выше 100 %; штрафы по компаниям регулятор не раскрывает.

Один медполис для частных лиц — Vitamins by ARDI: уровни A–E, и каждый продаётся в двух вариантах — Family Doctor или Free Choice. Не гражданам Грузии полис на год стоит от 900 до 1 980 ₾; калькулятор не спрашивает возраст и пол.

Стоимость умножается на число людей, семейной скидки нет; франшизы нет.

Чем пакеты Family Doctor отличаются от пакетов Free Choice

Family Doctor дешевле, но плановая помощь — только по направлению семейного врача (п. 3.3). В пакетах Free Choice к узкому врачу и на обследования обращаются без направления (п. 1.12).

• Семейный врач — в сети ARDIMEDI (п. 1.2); записаться заранее можно через помощника ARDIANA на горячей линии (правила №3 и №5 договора).
• Лекарства в пакетах Free Choice — в любой лицензированной аптеке; по направлению семейного врача в PSP, Aversi, Pharmadepo и GPC — плюс 5 % к покрытию (п. 1.13).

Может ли цена измениться в течение года

Да: раз в календарный год компания может поднять цену полиса не больше чем на 50 %, но обязана письменно предупредить за 30 дней (ст. 7 правил). С новой ценой можно не согласиться — тогда договор прекращается без дополнительных обязательств (п. 7.4). При падении лари на 25 % после покупки страховщик вправе пересмотреть условия и тарифы (п. 4.4).

Если выплаты превысили уже уплаченное, при прекращении договора по любой причине, даже за просрочку оплаты, остаток годовой цены полиса придётся доплатить (п. 6.2). Если услуга дороже неоплаченного остатка, этот остаток вычтут из возмещения (п. 4.5).

Да: экспатам Vitamins оформляют онлайн по паспорту, вид на жительство не спрашивают. Помесячной оплаты нет — разом за год, в 2 или 4 платежа; гражданам Грузии полис дешевле.

Общий разбор — в статье «медицинская страховка для иностранцев в Грузии».

Как оформить и оплатить полис онлайн

Нужны паспорт (номер и скан) и грузинский мобильный — на него придёт код из СМС; оплата — там же.

• Основной застрахованный — от 18 лет, детей добавляют дополнительными застрахованными.
• Дату начала выбирают через 3–5 дней после покупки.

Можно ли застраховать ребёнка

Да, с первого дня жизни — дополнительным застрахованным в полисе взрослого. Возмещение за несовершеннолетнего получает родитель (п. 10.5).

Нужен полис только на поездку?

Vitamins — годовой медполис для жизни в Грузии. Для поездки нужен туристический полис — разница в статье о страховании для экспатов и для путешествий.

Общего срока ожидания в правилах ARDI нет: экстренная помощь — с даты начала полиса. Сроки ожидания плановых услуг, беременности и родов (п. 1.8) в открытых документах компании не опубликованы — уточните их на горячей линии до покупки.

Полис вступает в силу после оплаты первых двух месяцев, услуги до этого не оплачиваются (п. 10.2, 2.26).

Начнётся ли ожидание заново при продлении

Нет: ожидание считается с первого договора Vitamins, а уровень при продлении можно поднять только на одну ступень (п. 5.2).

Госпитализацию полис оплачивает на 100 % в пределах лимита услуги, амбулаторию, лекарства и плановую стоматологию — на 40–80 %. Не покрываются, например, косметология, психотерапия, ЭКО и протезы.

Что оплачивает полис по уровням

Ещё в полисе (лимиты компания не публикует): семейный врач ARDIMEDI, скорая, врач на дом в Тбилиси и Батуми, беременность и роды, экстренная стоматология и прививки, уход медсестры после операции, профчистка зубов дважды в год (п. 1.2–1.4, 1.8, 1.9, 1.11, 1.15, 1.16). Полис действует в Грузии, кроме оккупированных территорий; плановое лечение — и у партнёров в Турции (п. 1.18).

Что не оплачивается и когда могут отказать

Главные исключения (раздел 2 правил): диабет, хронические и вирусные гепатиты (кроме A) и хроническая почечная недостаточность вне экстренных случаев, врождённые и психические болезни (п. 2.1, 2.2, 2.6); косметология, психолог и психиатр, реабилитация, физиотерапия, плановые прививки, ЭКО, протезы, импланты, ортодонтия, очки (п. 2.9–2.15, 2.24); экстремальный спорт и ДТП за рулём в опьянении (п. 2.20, 2.22).

Основания для отказа: документы позже 30 дней после случая (п. 10.4), нет направления в пакетах Family Doctor (п. 3.3), не сообщили о другом медполисе (п. 10.7); просрочка оплаты — до погашения долга, а через месяц договор прекращается (п. 9.10).

Экстренно — горячая линия 2 10 10 10 или скорая, клиника — любая. Если платили сами, подайте документы в кабинете My Room не позже 30 дней после случая; деньги — до 10 рабочих дней после сдачи всех документов.

1. Экстренно. +995 32 2 10 10 10, с мобильного — 0322 10 10 10, круглосуточно; скорая и клиника — любые (п. 3.3). Первым отвечает помощник ARDIANA, оператора зовут фразой «Please transfer me to an operator».
2. Family Doctor. Направление или гарантийное письмо на плановый стационар — до 10 рабочих дней, заявка в My Room (п. 3.4, 3.5); деньгами такие услуги не возмещаются (п. 3.3).
3. Пакеты Free Choice. Платите сами и подаёте на возмещение (п. 3.1).
4. Документы. Чек и счёт, форма IV-100/a, рецепт, калькуляция, заключения врача, удостоверение личности, реквизиты (п. 3.1).
5. Сроки и оригиналы. Онлайн-заявку рассматривают до 3 рабочих дней; оригиналы сдают в офис до конца полиса и не позже 6 месяцев после выплаты (п. 3.6).

То же — в приложении ARDI App; оценки: 4,5 в App Store и 4,0 в Google Play.

Семейный врач — в клиниках сети ARDIMEDI, плановая стоматология — у стоматологий-партнёров, экстренная помощь — в любой лицензированной клинике Грузии. Список партнёров на сайте компании — от октября 2022 года, более свежего публичного нет.

Клинику для планового визита уточняйте на горячей линии или в приложении. Наш список клиник ARDI по городам на 100doc.ge собран по этому списку, а карта клиник, где принимают страховку, показывает клиники всех компаний.

У головного офиса СК ARDI на Google Maps — 4,3 из 5 по 464 оценкам на 18.10.2026: 337 пятёрок и 63 единицы.

166 оценок — с текстом, компания ответила на 121 из 464 (26 %). Мы посчитали, о чём пишут:

• жалобы: отказ или неполное возмещение — 18, персонал — 15, не дозвониться и долгое ожидание — 14, цена и договор — 10;
• похвала: персональные менеджеры и сотрудники — 32, скорость — 14, выплаты без проблем, покрытие и клиники — 8.

Тексты ниже — машинный перевод Google.

• Yaros Ign · 29 сентября 2026 · ★★★★★ 5 из 5

  Отличная страховая компания с исключительным сервисом.

• Tamar Lekiashvili · 17 апреля 2026 · ★★★★★ 5 из 5

  Быстрое, профессиональное и по-настоящему клиентоориентированное обслуживание.

• Hemraj Tharu · 6 июня 2026 · ★★★★★ 4 из 5

  Они отзывчивы и стараются помочь, предоставляя услуги по страхованию.

• Александр Роздин · 8 сентября 2026 · ★★★★★ 1 из 5

  При тарифе около 1000 долларов на человека в год ничего не покрывается. Отказ за отказом.

Сумму в долларах назвал автор.

Все отзывы об ARDI на Google Maps

Горячая линия +995 32 2 10 10 10 работает круглосуточно, отдельных номеров у офисов нет. Пять Домов страхования в четырёх городах принимают по будням с 10:00 до 18:00.

В Тбилиси есть и второй Дом страхования. Почта: office@ardi.ge — общие вопросы, sos@ardi.ge — жалобы.

Сначала — письменная претензия в компанию, затем медиация или Служба страхового надзора, последний шаг — суд.

1. Претензия. В любом Доме страхования, через форму «Голос клиента» на сайте компании или на sos@ardi.ge; подтверждение — до 2 дней, ответ — до 10, самое позднее — 30 дней.
2. Медиация или Служба надзора. Спор по договору можно бесплатно вынести к «Страховой медиации» Ассоциации страховых компаний Грузии — добровольному посреднику, не госоргану (mediacia@insurance.org.ge). Если компания не ответила за 30 дней или ответ не устраивает, можно письменно обратиться в Службу государственного надзора за страхованием Грузии. Служба проверяет, не нарушен ли закон, но договорные споры не решает — их решает суд.
3. Суд. Если договориться не удалось — суд Грузии (п. 9.8 правил).

Экстренная помощь у ARDI — с даты начала полиса, которую онлайн выбирают через 3–5 дней после покупки; иностранцам — без помесячной оплаты.

Цены — по калькуляторам страховых на 14–15 октября 2026 года; место — по взносам за медстраховку за январь–июнь 2026 года (Служба страхового надзора Грузии); рейтинг Google — на 18 октября 2026 года. Страховые считают клиники по-разному — по договорам, названиям или адресам, поэтому числа напрямую не сравнить.

Все страховые компании Грузии — в нашем разделе, а полисы можно сравнить рядом.

Что учесть перед покупкой

Плюсы: выбор — Family Doctor или Free Choice; плановое лечение у партнёров в Турции. Минусы: экспатам нельзя платить помесячно, онлайн нужен грузинский номер, цену могут пересмотреть в течение года, сроки ожидания плановых услуг не опубликованы, нет русской версии и свежего списка клиник.