Политика возврата и отказа от договора

1. Право на отказ от дистанционного договора

1.1. При дистанционном заключении договора потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней отказаться от договора без объяснения причин (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Срок исчисляется с момента заключения договора.

1.2. Исключения, когда право отказа не применяется или ограничено:

• к услугам стоимостью не выше 30 GEL требования соответствующей главы закона не применяются;
• если потребитель до истечения срока на отказ прямо потребовал начать оказание услуги и был об этом проинформирован — право отказа утрачивается;
• иные исключения, предусмотренные ст. 14 Закона.

1.3. Полис Unison заключается на год, поэтому ограничение, действующее для полисов сроком 14 дней и менее, к нему не относится.

2. Возврат страховой премии

2.1. Условия возврата страховой премии определяются правилами страхования Страховщика и статусом полиса. При досрочном прекращении после начала периода страхования Страховщик возвращает незаработанную часть премии за вычетом понесённых расходов; заработанная часть остаётся у Страховщика.

2.2. При отказе в порядке п. 1.1 уплаченная сумма возвращается в течение 14 календарных дней с момента получения заявления (ст. 15), тем же способом оплаты, если не согласовано иное.

2.3. По полисам Unison досрочное прекращение и возврат премии осуществляются по правилам Страховщика. Заявление можно подать через Оператора, и Оператор передаст его Страховщику. Если премия Страховщику ещё не перечислена, возврат производит Оператор — в этом случае деньги возвращаются быстрее.

Если полис не был выпущен вовсе, уплаченная сумма возвращается целиком, включая сервисный сбор и комиссию банка. Ждать заявления в этом случае не нужно: Оператор возвращает деньги сам.

3. Сервисный сбор и комиссия банка

3.1. Сервисный сбор — вознаграждение Оператора за онлайн-оформление полиса; комиссия банка — расходы на приём платежа. Услуга оказывается единовременно и считается оказанной в момент выпуска полиса, поэтому после выпуска полиса ни сервисный сбор, ни комиссия банка не возвращаются, в том числе при последующем отказе от договора или возврате премии.

3.2. Размер сервисного сбора и комиссии банка показывается до оплаты отдельными строками в расчёте заказа. Сервисный сбор взимается при помесячной и ежеквартальной оплате; при оплате вперёд за полгода или за год он не взимается. Комиссия банка взимается только при оплате картой.

3.3. Невозвратность сервисного сбора и комиссии банка не затрагивает право на возврат страховой премии в случаях и в порядке, предусмотренных законом и правилами Страховщика.

4. Как подать заявление

4.1. Заявление направляется на a1@100doc.ge. Укажите номер заказа (например, UNI-2026-0001), e-mail, указанный при оформлении, и причину обращения.

4.2. Возврат премии по страховым основаниям может осуществляться через Страховщика в соответствии с его правилами; Оператор оказывает содействие в подаче обращения.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 календарных дней с даты одобрения заявления.

5. Споры

5.1. При несогласии с решением потребитель вправе обратиться в Национальное агентство конкуренции Грузии и/или в суд.

5.2. Документ публикуется на русском, английском и грузинском языках; при расхождении языковых версий приоритет имеет русская версия.