დაბრუნებისა და ხელშეკრულებაზე უარის პოლიტიკა

1. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის უფლება

1.1. ხელშეკრულების დისტანციურად დადებისას მომხმარებელი უფლებამოსილია 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას ხელშეკრულებაზე მიზეზის მითითების გარეშე (კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ მუხ. 13). ვადა აითვლება ხელშეკრულების დადების მომენტიდან.

1.2. გამონაკლისები, როდესაც უარის უფლება არ ვრცელდება ან შეზღუდულია:

• მომსახურებაზე ღირებულებით 30 ლარამდე კანონის შესაბამისი თავის მოთხოვნები არ ვრცელდება;
• თუ მომხმარებელმა უარის ვადის გასვლამდე პირდაპირ მოითხოვა მომსახურების დაწყება და ამის შესახებ ინფორმირებული იყო — უარის უფლება იკარგება;
• კანონის მე-14 მუხლით გათვალისწინებული სხვა გამონაკლისები.

1.3. იუნისონის პოლისი ფორმდება ერთი წლით, ამიტომ 14 დღემდე ვადის პოლისებზე მოქმედი შეზღუდვა მასზე არ ვრცელდება.

2. სადაზღვევო პრემიის დაბრუნება

2.1. სადაზღვევო პრემიის დაბრუნების პირობები განისაზღვრება მზღვეველის დაზღვევის წესებითა და პოლისის სტატუსით. სადაზღვევო პერიოდის დაწყების შემდეგ ვადამდე შეწყვეტისას მზღვეველი აბრუნებს პრემიის გამოუმუშავებელ ნაწილს გაწეული ხარჯების გამოკლებით; გამომუშავებული ნაწილი რჩება მზღვეველთან.

2.2. პუნქტი 1.1-ით გათვალისწინებული უფლების გამოყენებისას გადახდილი თანხა ბრუნდება განცხადების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში (მუხ. 15), იმავე გადახდის საშუალებით, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

2.3. იუნისონის პოლისებზე ვადამდე შეწყვეტა და პრემიის დაბრუნება ხორციელდება მზღვეველის წესების შესაბამისად. განცხადების წარდგენა შესაძლებელია ოპერატორის მეშვეობით, რომელიც გადასცემს მას მზღვეველს. თუ პრემია ჯერ არ არის გადარიცხული მზღვეველზე, დაბრუნებას ახორციელებს ოპერატორი — ამ შემთხვევაში თანხა უფრო სწრაფად ბრუნდება.

თუ პოლისი საერთოდ არ გამოცემულა, გადახდილი თანხა ბრუნდება სრულად, სერვისის საფასურისა და ბანკის საკომისიოს ჩათვლით. ამ შემთხვევაში განცხადება საჭირო არ არის: ოპერატორი თანხას თავად აბრუნებს.

3. სერვისის საფასური და ბანკის საკომისიო

3.1. სერვისის საფასური არის ოპერატორის ანაზღაურება პოლისის ონლაინ გაფორმებისთვის; ბანკის საკომისიო — გადახდის მიღების ხარჯი. მომსახურება ერთჯერადად ხორციელდება და ითვლება გაწეულად პოლისის გამოცემის მომენტში, ამიტომ პოლისის გამოცემის შემდეგ არც სერვისის საფასური და არც ბანკის საკომისიო არ ბრუნდება, მათ შორის ხელშეკრულებაზე შემდგომი უარის ან პრემიის დაბრუნებისას.

3.2. სერვისის საფასურისა და ბანკის საკომისიოს ოდენობა ჩანს გადახდამდე ცალკე სტრიქონებად შეკვეთის დეტალიზაციაში. სერვისის საფასური იკრიფება ყოველთვიური და კვარტალური გადახდისას; წინასწარ ექვსი თვით ან ერთი წლით გადახდისას ის არ იკრიფება. ბანკის საკომისიო იკრიფება მხოლოდ ბარათით გადახდისას.

3.3. სერვისის საფასურისა და ბანკის საკომისიოს დაუბრუნებლობა არ ზღუდავს სადაზღვევო პრემიის დაბრუნების უფლებას კანონითა და მზღვეველის წესებით გათვალისწინებულ შემთხვევებსა და წესით.

4. როგორ წარვადგინოთ განცხადება

4.1. განცხადება იგზავნება მისამართზე a1@100doc.ge. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი (მაგალითად, UNI-2026-0001), გაფორმებისას მითითებული e-mail და მიმართვის მიზეზი.

4.2. პრემიის დაბრუნება სადაზღვევო საფუძვლებით შეიძლება განხორციელდეს მზღვეველის მეშვეობით მისი წესების შესაბამისად; ოპერატორი ეხმარება მიმართვის წარდგენაში.

4.3. თანხა ბრუნდება იმავე საშუალებით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, განცხადების დამტკიცებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

5. დავები

5.1. გადაწყვეტილებასთან უთანხმოების შემთხვევაში მომხმარებელი უფლებამოსილია მიმართოს საქართველოს კონკურენციის ეროვნულ სააგენტოს და/ან სასამართლოს.

5.2. დოკუმენტი ქვეყნდება რუსულ, ინგლისურ და ქართულ ენებზე; ენობრივ ვერსიებს შორის შეუსაბამობისას უპირატესობა ენიჭება რუსულ ვერსიას.