ჯო ენის სამედიცინო ცენტრი

დარეკვა ჩასაწერად შეუძლებელია.

ძალიან უცნაური და უარყოფითი შტაბეჭდილებები დამრჩა. სასწრაფომ მოგვიყვანა პედიატრიულში, კარდიოლოგიურ განყოფილებაში, 6 წლის ბავშვი, სუნთქვის სირთულე და ტახიკარდია ქონდა. და კლინიკის შესვლის თანავე ჩვენს უკან დადიოდა რესეფშენის გოგონა და 200 ლარი გადაიხადეთო კონსულტაციის, პარალელურად ბავშვი იწვა და ამოწმებდნენ და კითხვებს მისვამდა ექიმი, რესეფშენის გოგო კი თავზე მედგა სანამ არ ვუთხარი რომ 10 წუთში ჩემით მოვალ, ჯერ ბავშვი შეამოწმონთქო. ექიმები მაღალი კვალიფიკაციის და პროფესიულად იქცეოდნენ, ორგანიზებულად და არაგულგრილად. ძალიან უადგილო იყო, ისეთი განცდა მქონდა თუ ახლა არ გადავოხდი თანხას ბავშს არ შეამოწმებენ. ვთვლი რომ მენეჯმენტი უნდა გადახედოს ამ კუთხით მიდგომა და ცოტა ადეკვატური რეგლამენტი უბდა დააწესოს. ვეცდები ეს ქეისი ზედამზედველ ორგანიზაციებს შევატყობინო , რომ გავარკვიო რამდენად ადეკვატურია მსგავსი მიდგომა.

წერილი საჩივარი ჩვენ მოვინახულეთ თქვენი საავადმყოფო საჭირო წინასაწერო სამედიცინო ტესტების გასავლელად. ჩვენ 1,100 ლარი გადავიხადეთ და გვაცნობეს, რომ ეს თანხა ყველა საჭირო მომსახურებას მოიცავდა. მოგვიანებით, ჩვენგან კიდევ 100 ლარის გადახდა მოითხოვეს. შემდეგ გვაცნობეს, რომ ეს დამატებითი გადასახადი საავადმყოფოს მიერ შეცდომა იყო. თუმცა, შეცდომის აღიარების მიუხედავად, 100 ლარი ჩვენ არ დაგვიბრუნდა. შემდეგ ჩვენ საავადმყოფოში მივედით დაგეგმილი ენდოსკოპიის შეხვედრისთვის. როდესაც ჩვენ ვთხოვდით არასწორად აღებული თანხის დაბრუნებას, თანამშრომელი 11:00 საათზე წავიდა, თუნდაც ორი წუთი არ დაელოდა, და ჩვენი შეხვედრა ვერ გაგრძელდა. შედეგად, ჩვენ მეორე დღისთვის გადაგვიყვანეს. მეორე დღეს, 12:00 საათზე მივედით და დაახლოებით ერთი საათი ველოდეთ, რადგან ექიმი დააგვიანდა. ექიმის მოსვლის შემდეგ, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი რიგი იყო, სხვა პაციენტი ადრე მიიღეს და ისევ ველოდით. ამ პრობლემების შესახებ მივაწვდეთ რეგისტრაციის პერსონალს, მაგრამ არანაირი ქმედება არ იქნა მიღებული და არავის არ გაუწვდია ძალისხმევა სიტუაციის მოგვარების ან დახმარებისათვის. ეს გამოცდილება ჩვენთვის საჭირო ფინანსური დანაკარგის, დაკარგული დროისა და მნიშვნელოვანი უხერხულობის მიზეზი გახდა. ჩვენ პატივით ვითხოვთ, რომ საავადმყოფომ გამოიძიოს ეს საკითხი, დააბრუნოს 100 ლარი, რომელიც არასწორად იქნა აღებული, და მიიღოს შესაბამისი ზომები ცუდი მომსახურების მიმართ, რომელიც მივიღეთ.

მომსახურების მაღალი დონე, მაღალკვალიფიციური და ყურადღებიანი ექიმების კოლექტივი, სისუფთავე, პუნქტუალობა, გულისხმიერი დამოკიდებულება პაციენტის მიმართ