დავით ტატიშვილის ჯანმრთელობის ცენტრი

სერვისი ნულოვანია, მკურნალობა არ მიმიღია. დავიჯავშნე გასტროენტეროლოგთან, დავაზუსტე, რომ დრო სწორად გავიგე, სადაზღვევო კომპანიისგან მივიღე დადასტურება და მივედი მიღებაზე. გაირკვა, რომ დადასტურება ვერ იპოვეს. კარგი, კიდევ ერთხელ ვთხოვე. მეორე ცდაზე იპოვეს. ვუყურებ — ჩემი ექიმი კლინიკას ტოვებს. ვეკითხები — დაბრუნდება? არა, ამბობენ, თქვენი მიღება საათის წინ უნდა ყოფილიყო, შეამოწმეთ SMS. SMS კი არ იყო, რადგან მათთან ჩემი ნომერი არასწორად იყო ჩაწერილი. ალბათ, ჩანიშვნის დროის მსგავსად, რაღაც არასწორად მოხდა. ამასთან, პაციენტად პრობლემურად მომიხსენიეს.

დაბალი ხარისხის სერვისი. შთაბეჭდილება ისეთია, თითქოს ზოგიერთ ოჯახის ექიმს საკმარისი განათლება არ აქვს. და რატომ არ არის ლაბორატორია მთელი დღე ღია?

გაითვალისწინეთ, რომ პაციენტის ისტორია ექიმისთვის არ ჩანს. მათ შიდა სისტემებს პრობლემები აქვს. თუ შეგიძლიათ, არ მიმართოთ.

1) ვიჯავშნით ტელეფონით. როცა საავადმყოფოში მიხვალ, რიგში უნდა დგე და იგივე გაიმეორო. აზრი არ აქვს: რატომ უნდა ტელეფონით იგივე ინფორმაცია მოითხოვონ, შემდეგ რიგში დაელოდო და ისევ გაიმეორო. 2) არასდროს გიღებენ დროულად. დაგვიანება ყოველთვის ხდება. 3) მათი ექიმები ვერ ახერხებენ კომპიუტერის გამოყენებას, რათა ნახონ ანალიზები ან სხვა ექიმების ჩანაწერები სწორედ იმავე ფილიალიდან! 4) გთხოვენ, ქვევით ჩამოხვიდე, იქ დაბეჭდო შედეგები და დაბრუნდე. სხვა ექიმებმა არც იციან, რა გააკეთონ, და უბრალოდ ცდილობენ გაგზავნონ იმავე ექიმთან, რომელმაც მათთან გამოგგზავნათ.

MRI აპარატი ძველია, არ არის კალიბრირებული, საშინელი ხარისხისაა; ჰორიზონტალურ პროექციაში მხოლოდ ხმაურია.

ამ კლინიკას არავის ვურჩევ. იქ მხრის რენტგენი და კტ გავიკეთე მოტეხილობის შემდეგ. რენტგენი ორმა ქირურგმა და ერთმა ტრავმატოლოგმა ნახა და თქვეს, რომ სურათები საშინელია და თავიდან უნდა გადაიღონ. კტ-ზე მოსვლისას დრო დამინიშნეს, მაგრამ როცა ჩემს დროს მივედი, კაბინეტთან რიგი იყო და საბოლოოდ საათზე მეტი დერეფანში ცოცხალ რიგში ვიჯექი. ასევე ვთხოვე თანამშრომელს, ჩემი კტ-ის შედეგები ელფოსტაზე გამოეგზავნა. 5 დღის შემდეგ შედეგი მივიღე და სურათების ნაცვლად იქ იყო pdf ფაილი მუხლის MRI-ს დასკვნით, და არა ჩემი მხრის კტ…

დარეკვისას მოემზადეთ. კაი ხანი ლოდინი მოგიწევთ:( იმაზე მეტი ვიდრე წარმოგიდგენიათ.

შესანიშნავი სერვისი. განსაკუთრებით მინდა გამოვარჩიო ნინო სამხარაძე — შესანიშნავი და მაღალკვალიფიციური ექიმი, ასევე ეკა საკნელაშვილი. მათ ყველაფერი ძალიან დეტალურად ამიხსნეს და მომსახურება უმაღლეს დონეზე გამიწიეს. ერთმნიშვნელოვნად ვურჩევ ყველას.

უკვე ერთი კვირაა ვცდილობ თქვენთან დაკავშირებას — არც ტელეფონზე პასუხობთ და ჩატში მხოლოდ შაბლონურ, არაფრისმომცემ პასუხებს მაწვდით. ეს არ ჰგავს პროფესიულ მომსახურებას. თუ ასე აპირებთ პაციენტებთან ურთიერთობას, ჯობია საერთოდ არ ჰქონდეთ მსგავსი სერვისი. კლინიკას უნდა შეესაბამებოდეს მაღალი სტანდარტი — თქვენთან კი ვითარება უფრო სალობიეს წააგავს, ვიდრე სამედიცინო დაწესებულებას.

ესენი ზარებს პასუხობენ საერთოდ?