American Hospital Tbilisi

ძალიან ცუდი გამოცდილება ექიმთან ვიზიტზე საათობით გიწევს ლოდინი. ჩაწერილ დროსაც კი არ არის შესაძლებელი ექიმთან დროულად შესვლა და ორგანიზებულობა აშკარად აკლია. პაციენტების დროის პატივისცემა ნამდვილად აუცილებელია. ძალიან იმედგაცრუებული დავრჩი და ამ გამოცდილების შემდეგ აქ მისვლას აღარ ვაპირებ.

იმის მიუხედავად, რომ ამ შემთხვევიდან დიდი დრო გავიდა, მივხვდი, რომ ამ საშინელ გამოცდილებაზე თვალის დახუჭვა და დუმილი დანაშაულია მომავალი პაციენტების წინაშე. ეს არ იყო უბრალოდ არაპროფესიონალიზმი — ეს იყო ელემენტარული ადამიანობისა და სამედიცინო ეთიკის სრული კოლაფსი. ექიმმა, რომლის პირველადი მოვალეობაც პაციენტის მხარდაჭერა, დამშვიდება და კვალიფიციური დახმარებაა, აბსურდული მიზეზის გამო ადგილზე ნამდვილი ისტერიკა და პანიკა მოაწყო. იმის ნაცვლად, რომ მიმეღო არგუმენტირებული სამედიცინო განმარტება, ნინო წერუაშვილი თავის ასისტენტთან ერთად პირდაპირ გადავიდა შეურაცხყოფაზე, ცინიზმსა და ღია ფსიქოლოგიურ ზეწოლაზე. გასაოცარი და სამარცხვინოა, როგორ ახერხებენ ასეთი "სპეციალისტები" საექიმო საქმიანობის გაგრძელებას და ლიცენზიის შენარჩუნებას. ორივე მათგანის მხრიდან მოდიოდა აგრესია და აგდებული დამოკიდებულება. ამ ყველაფერთან ერთად ,,ექიმი” ნათლად ხედავდა, რამხელა ტკივილს განვიცდიდი და რამდენად მოწყვლადი ვიყავი იმ პერიოდში. მასში არა თუ ექიმური, არამედ ელემენტარული ჰუმანურობის ნატამალიც კი არ აღმოჩნდა. არასწორი დიაგნოზი კი არა, საერთოდ ვერანაირი დიაგნოზი ვერ დასვა. იმის ნაცვლად, რომ დახმარება გაეწია, მომაყენა ისეთი მძიმე ფსიქოლოგიური ტრავმა, რომლის გადალახვისთვისაც მთელი 2 წელი დამჭირდა. მიმაჩნია, რომ ასეთი ,,ექიმები” პაციენტებისთვის უბრალოდ საშიშია. ეს იყო უმძიმესი გამოცდილება, რომელმაც ნათლად დამანახა მათი სრული უუნარობა — როგორც პროფესიული, ისე პიროვნული თვალსაზრისით. ასეთ ადამიანებს საერთოდ უნდა აეკრძალოთ პაციენტებთან ურთიერთობა.

მაღ კლინიკაში გამოკვლევა გამიკეთეს და ძალიან კმაყოფილი დავრჩი. ექიმები ძალიან ყურადღებიანი არიან.

მე მქონდა კარგი გამოცდილება ამ საავადმყოფოში ვიზიტისას. ფეხი მტკივა და კვირას რენტგენზე და კონსულტაციაზე მოვედი. ყველაფერი სწრაფად მოხდა, მე არ ვარ ექსპერტი, მაგრამ რენტგენის აღჭურვილობა კარგი და ახალი ჩანდა. ყველა თანამშრომელი ინგლისურად ან რუსულად ლაპარაკობდა. ფასმა 170 ლარი შეადგინა კონსულტაციისთვის + რენტგენი.

სასწრაფო დახმარების კლინიკას დროის მართვის პრობლემები აქვს. თქვენ 11:00 საათზე ხართ ჩაწერილი. პერსონალი ვერ პოულობს თქვენს ექიმს. ექიმი დადის და ეძებს თავისუფალ კაბინეტს, შემდეგ კი სხვა ექიმის კაბინეტში შედის. ადმინისტრაცია ყოველთვის არ არის ინფორმირებული ექიმის ახალ ადგილმდებარეობაზე. ასევე, როდესაც ბილეთს მაწვდიან, უცნობი მიზეზით, სხვა ადამიანის ინვოისი ჩემს დოკუმენტებში მოხვდა და ახლა ვიცი სხვა ადამიანის პირადი ნომერი... იქნებოდა გასაოცარი, თუ პაციენტების ჩაწერის ნომრები კაბინეტებზე გამოჩნდებოდა და ყველა ექიმი იმ ადგილას იქნებოდა, სადაც უნდა იყვნენ და დროულად მიიღებდნენ თქვენ.

5 ვარსკვლავს ვაძლევ პერის, რომელიც თურქი მომხმარებლების მოვლა. თურქები, რომლებიც აქ მოდიან, შეუძლიათ მასთან დაკავშირება და დახმარება მიიღონ. ის საოცარი გოგოა, ამიტომ მხოლოდ მისთვის მივდივარ ამ საავადმყოფოში.

ჩვენ აქ სპეციალურად მოვედით, რომ კარგი მომსახურება მივიღოთ ღამის განმავლობაში გაწვდილი ტკივილის გამო, ღრმა ტკივილი. ჩვენზე 500 ლარზე მეტი აიღეს, თითქმის არანაირი ინფორმაცია არ მივიღეთ, ყველა დოკუმენტი სრულად ქართულად იყო (ჩვენ ვიცით, რომ საქართველოში ვართ და სრულად ვცემთ პატივს ამ მშვენიერ ქვეყანას), მაგრამ ამერიკული საავადმყოფოს აზრი არის, რომ უცხოელი პაციენტებისთვის მაინც ჰქონდეს ცოტა ინგლისურენოვანი პერსონალი. ამის ნაცვლად, ჩვენ ვიხილეთ თანხის გამტანი, რომელიც მზად იყო ყოველგვარი ძირითადი მომსახურების (დოკუმენტების თარგმნა, ტკივილგამაყუჩებლები, ტრავმატოლოგი) საფასური აიღოს, და მაინც 500 ლარზე მეტი გადავიხადეთ, რომ მივიღოთ რა? ტკივილგამაყუჩებლის ინექცია და რენტგენი თითქმის ნულოვანი უკუკავშირის გარეშე. რა სირცხვილია ამერიკული საავადმყოფოს ქსელისთვის…

არ წახვიდეთ. თუ გსურთ, რომ ცუდად მოექცნენ თავიდანვე... რეგისტრაციის გოგონა (რომელიც ფიქრობს, რომ უკეთესად საუბრობს ინგლისურად, ვიდრე ამერიკელი) არც კი გისმენს, გიყურებს ზემოდან და გსჯის, და პუტკუნა სახით გეუბნება, რომ ძალიან ნანობს თქვენს სიტუაციას, მაგრამ არსებობს მინიმალური თანხა (ჩვენს შემთხვევაში თითქმის 150€) და მაქსიმალური თანხა ვერ გეტყვით, რადგან ფიქრობს, რომ შესაძლოა ოპერაცია დაგჭირდეთ... თუნდაც ეს აშკარად იყოს ალერგიის შემთხვევა, როგორც ჩემი. ჩვენ გვქონდა დაზღვევა ირატთან და სანამ ჩემი ბიჭი მათთან იყო დაკავშირებული, ის მუდმივად გვაწუხებდა, ვიღებდით თუ არა, ჩვენი დაზღვევა გაგვიგზავნა საბუთი, რომ აჩვენოთ და რომ გადახდა პირდაპირ მათთან უნდა ყოფილიყო, და არც კი შეხედა ამას (არ მოეწონა, რომ მტკიცე ვიყავით და არ მივიღეთ მისი პირობები უბრალოდ ასე), მითხრა, რომ თუ მინდა, რომ გამოკვლიონ, უკვე ვიცი... კარგი, ადამიანური დამოკიდებულების დონე წარმოუდგენელია, მხოლოდ იმ ფულს ხედავენ, რაც "გგონიათ" რომ გაქვთ. შემეძლო გადამეხადა... დიახ. მაგრამ არ ვფიქრობ, რომ უნდა მივიღოთ ასეთი ცუდი მოპყრობა. კარგი მომსახურებისთვის (რომელიც უნდა გიყურონ და შემდეგ თანხაზე უნდა ისაუბრონ, რაც მინიმუმი უნდა იყოს) წადით კავკასიური სამედიცინო ცენტრისკენ, ცოტა უფრო შორსაა, მაგრამ ტაქსით არ ღირს ბევრი და ღირს. ნაკბენების ინფექციების ან სხვა ტიპის ინფექციისთვის პირდაპირ წადით ვახტანგ ბოჭორიშვილის კლინიკაში. იმედი მაქვს, რომ რამდენიმე ცუდი მომენტის დაზოგვას შევძლებ, საბედნიეროდ, მე არ ვიყავი მძიმე მდგომარეობაში და მქონდა პრივილეგია, რომ მეთქვა არა.

დღეს (დაახლოებით 6:00 საათზე) რეგისტრაციაზე გოგონა ძალიან უხეში და უსიამოვნო იყო. მათ მხოლოდ თქვენი ფულის აღება უნდათ.

წინა მაგიდაზე მყოფი გოგონა ერთ-ერთი უარესი მომსახურება მოგვაწვდო, რაც კი ოდესმე მქონია. ნულოვანი ინტერესით, მხოლოდ ფულის მოთხოვნაში არიან დაკავებულები, არ უსმენენ ჩემს ახსნებს ჩემი მსოფლიო დაზღვევის შესახებ... როგორც ტურისტი, ნებისმიერ ფასად მოერიდეთ, მათ მხოლოდ თქვენი ფული სჭირდებათ.