ოპერატორი: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, ელფოსტა: a1@100doc.ge, ტელ.: +995 591 684 596 (შემდგომში — „ოპერატორი“).
დამზღვევი: სს „საერთაშორისო სადაზღვევო კომპანია IRAO“ (ID 205023856) (შემდგომში — „დამზღვევი“ / „IRAO“).
eSIM-ის მომწოდებელი: ESIM ACCESS LIMITED (ჰონგ-კონგი); საკომუნიკაციო ქსელი — Magti (საქართველო).
1.1. წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს ოპერატორის საჯარო ოფერტას საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის 328–335 მუხლების მნიშვნელობით. მომხმარებლის მიერ შეკვეთის გაფორმებისა და გადახდის განხორციელება ითვლება ოფერტის აქცეპტად და ნიშნავს მომხმარებელსა და ოპერატორს შორის ხელშეკრულების დადებას.
1.2. ოპერატორი მომხმარებელს უწევს შემდეგ მომსახურებას და ყიდის შემდეგ საქონელს (შემდგომში ერთად — „პროდუქტები“): (ა) სს „საერთაშორისო სადაზღვევო კომპანია IRAO“-ს (ID 205023856) სამოგზაურო სადაზღვევო პოლისების შერჩევა და ონლაინ გაფორმება; (ბ) eSIM-ის — საქართველოში მოგზაურობისთვის მობილური ინტერნეტის პაკეტების — გაყიდვა (შემდგომში — „eSIM“). სადაზღვევო პროდუქტზე (პუნქტი „ა“) ოპერატორი არის სადაზღვევო აგენტი და მოქმედებს IRAO-სთან დადებული სააგენტო ხელშეკრულების საფუძველზე. ოპერატორი არ არის სადაზღვევო კომპანია და არ ახორციელებს დაზღვევას. eSIM-ზე (პუნქტი „ბ“) ოპერატორი არის გამყიდველი. eSIM-ის მომწოდებელი — ESIM ACCESS LIMITED (ჰონგ-კონგი), ქსელი — Magti (საქართველო).
1.3. პოლისის მიხედვით დამზღვევი და სადაზღვევო რისკის მატარებელია IRAO. დაფარვის მოცულობა, ლიმიტები, გამონაკლისები და მოწესრიგების წესი განისაზღვრება სადაზღვევო პოლისითა და IRAO-ს დაზღვევის წესებით. ვებსაიტზე განთავსებულ ინფორმაციასა და დაზღვევის პირობებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში, პრიორიტეტი ენიჭება დამზღვევის პირობებს.
1.4. ვებსაიტზე განთავსებული ინფორმაცია არის საინფორმაციო ხასიათის და შესაძლოა წარმოდგენილი იყოს გამარტივებული ფორმით.
2.1. ოპერატორი: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, მისამართი: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, ელფოსტა: a1@100doc.ge, ტელ.: +995 591 684 596.
2.2. დამზღვევი: სს „IRAO“, ID 205023856, მხარდაჭერის ტელეფონი: (032) 2 949 949, ელფოსტა: office@irao.ge.
2.3. გამოსაყენებელი სამართალი: საქართველოს კანონმდებლობა. ენობრივ ვერსიებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება რუსულ ვერსიას.
2.4. eSIM-ის მომწოდებელი: ESIM ACCESS LIMITED, ჰონგ-კონგი. ქსელი — Magti (საქართველო).
3.1. სერვისში ნაჩვენები ფასი არის ოპერატორის მომსახურების საცალო ღირებულება პოლისის გაფორმებისთვის ან eSIM-ის ღირებულება. ფასი მითითებულია ყველა მოქმედი გადასახადის ჩათვლით.
3.2. მომხმარებლის მიერ გადახდილი პოლისის ღირებულება მოიცავს ორ კომპონენტს: (ა) სადაზღვევო პრემიას, რომელსაც IRAO-ს პოლისებისთვის განსაზღვრავს მზღვეველი, მითითებულია პოლისში და სრულად ერიცხება IRAO-ს; და (ბ) ოპერატორის სერვისის საკომისიოს — ანაზღაურებას ონლაინ გაფორმებისთვის, პოლისის დაუყოვნებლივ გაცემისა და მხარდაჭერისთვის. პოლისში მითითებული სადაზღვევო პრემია შედის გადახდილ ღირებულებაში და არ არის ცალკე დამატებითი გადასახადი. გადასახდელი საბოლოო თანხა, სერვისის საკომისიოს ჩათვლით, მომხმარებელს ეჩვენება გადახდამდე. სერვისის საკომისიოს ოდენობა მითითებულია ცალკე ხაზად ქვითარში, რომელიც მომხმარებელს ეგზავნება e-mail-ზე.
3.3. შეკვეთის გადახდით მომხმარებელი ადასტურებს თანხმობას მომსახურების საბოლოო ღირებულებაზე და იმაზე, რომ მასში შედის ოპერატორის სერვისის საკომისიო.
3.4. ვებგვერდზე გადახდამდე მითითებული eSIM-ის ფასი საბოლოოა და მოიცავს ყველა გადასახადს და ოპერატორის ანაზღაურებას. ქვითარში ოპერატორის ანაზღაურება შეკვეთის ყველა პროდუქტზე მითითებულია ერთი სერვისის საკომისიოს ხაზად.
4.1. მომხმარებელი ირჩევს პროდუქტს, ავსებს საჭირო მონაცემებს და იხდის შეკვეთას სერვისში. გადახდამდე მომხმარებელს ხელმისაწვდომია: მზღვეველის დაზღვევის პირობები და წესები, წინამდებარე ოფერტა, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.
4.2. გადახდამდე მომხმარებელი სავალდებულო მონიშვნით ადასტურებს, რომ გაეცნო დაზღვევის პირობებს, წინამდებარე ოფერტას, დაბრუნების პოლიტიკასა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. მონიშვნის გარეშე გაფორმება შეუძლებელია.
4.3. თუ მომხმარებელი შეკვეთას პასპორტის მონაცემების შეყვანამდე იხდის, იგი ვალდებულია წარადგინოს ისინი გადახდიდან 7 დღის განმავლობაში ელფოსტასა და WhatsApp-ზე გაგზავნილი ბმულით. მონაცემების წარდგენამდე პოლისი არ გაიცემა. თუ მონაცემები 7 დღეში არ წარდგენილა, ოპერატორი აბრუნებს პოლისის ღირებულებას დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად; მომსახურების საკომისიო არ ბრუნდება.
4.4. გადახდის შემდეგ მონაცემები გადაეცემა მზღვეველს; მზღვეველი არეგისტრირებს პოლისს, ხოლო პოლისი დადასტურებასთან ერთად იგზავნება მითითებულ e-mail-ზე.
4.5. გადახდამდე მომხმარებელი შესაბამისი ველის მონიშვნით ადასტურებს თანხმობას წინამდებარე ოფერტაზე, დაბრუნების პოლიტიკასა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე. ამის გარეშე გადახდა მიუწვდომელია. ოპერატორი ინახავს თანხმობის თარიღსა და დროს, ოფერტის რედაქციას, IP-მისამართს და მომხმარებლის მოწყობილობის შესახებ ინფორმაციას.
4.6. eSIM-ის შეკვეთისას მომხმარებელი, თანხმობის ველის მონიშვნით, პირდაპირ სთხოვს ოპერატორს გასცეს eSIM გადახდისთანავე, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადის გასვლამდე.
4ა.1. გადახდის მიღების შემდეგ ოპერატორი ავტომატურად აფორმებს eSIM-ს მომწოდებელთან და მომხმარებლის e-mail-ზე აგზავნის წერილს შეკვეთის ნომრით, QR-კოდით, ხელით გააქტიურების მონაცემებით (SM-DP+ მისამართი და გააქტიურების კოდი), დაყენების ინსტრუქციითა და შეკვეთის გვერდის ბმულით. როგორც წესი, წერილი მოდის გადახდიდან რამდენიმე წუთში.
4ა.2. eSIM ითვლება მომხმარებლისთვის გადაცემულად პ. 4ა.1-ში მითითებული წერილის გაგზავნის მომენტიდან. გაგზავნის დრო ფიქსირდება ოპერატორის სისტემაში.
4ა.3. eSIM უნდა დაყენდეს წერილში მითითებულ თარიღამდე. პაკეტის მოქმედების ვადა იწყება საქართველოს ტერიტორიაზე ქსელთან პირველი დაკავშირებიდან და არა დაყენების მომენტიდან. პაკეტის ვადის ამოწურვის შემდეგ გამოუყენებელი მოცულობა არ გადადის და არ ანაზღაურდება.
4ა.4. მომხმარებელი დამოუკიდებლად ამოწმებს, რომ მისი მოწყობილობა უჭერს მხარს eSIM-ს და არ არის დაბლოკილი კონკრეტულ ოპერატორზე. eSIM-ის მუშაობისთვის მომხმარებელი ჩართავს მისთვის მობილურ ინტერნეტს და „მონაცემთა როუმინგს“.
4ა.5. QR-კოდი და გააქტიურების კოდი მოქმედებს ერთჯერადად. მომხმარებელი მათ არ გადასცემს მესამე პირებს. ოპერატორი არ აგებს პასუხს ამ მონაცემების გადაცემის ან დაკარგვის შედეგებზე.
4ა.6. eSIM უზრუნველყოფს მხოლოდ მობილურ ინტერნეტს. ზარები და SMS eSIM-ით არ არის გათვალისწინებული, თუ პაკეტის აღწერაში სხვა რამ არ წერია.
4ა.7. თუ მომხმარებელმა შეასრულა ინსტრუქცია, ხოლო eSIM არ უკავშირდება ოპერატორის ან მომწოდებლის მხარეს არსებული ტექნიკური მიზეზით, ოპერატორი უფასოდ გასცემს ახალ eSIM-ს. თუ ისიც არ მუშაობს, ოპერატორი აბრუნებს შეკვეთის ღირებულებას.
5.1. ოპერატორი ვალდებულია: პოლისებზე — გადასცეს მონაცემები მზღვეველს და უზრუნველყოს პოლისის გაცემა მომხმარებლის e-mail-ზე; eSIM-ზე — გაუგზავნოს მომხმარებელს eSIM-ის დაყენების მონაცემები 4ა თავის შესაბამისად და გაუწიოს მხარდაჭერა დაყენებაში WhatsApp-ით, Telegram-ითა და e-mail-ით; ასევე გაუწიოს მხარდაჭერა გაფორმებისა და გადახდის საკითხებში.
5.2. მომხმარებელი კისრულობს ვალდებულებას, მიაწოდოს უტყუარი მონაცემები. მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სისწორეზე.
6.1. ოპერატორი წარმოადგენს სადაზღვევო პროდუქტის გამყიდველსა და შუამავალს და არ არის სადაზღვევო მომსახურების მიმწოდებელი. ნებისმიერი პრეტენზია სადაზღვევო მომსახურებასთან დაკავშირებით, მათ შორის სადაზღვევო შემთხვევებზე გადაწყვეტილებები და გადახდაზე უარის თქმა, წყდება უშუალოდ დამზღვევსა და დაზღვეულს შორის.
6.2. ოპერატორი არ არის პასუხისმგებელი: დამზღვევის გადაწყვეტილებებზე სადაზღვევო შემთხვევებთან დაკავშირებით; დამზღვევის მიერ დადგენილ დაფარვის მოცულობასა და გამონაკლისებზე; მესამე მხარის მომწოდებლების მომსახურების ხარისხზე; მესამე პირთა ბრალით გამოწვეულ დაგვიანებებზე; ოპერატორის კონტროლს მიღმა არსებულ ტექნიკურ ხარვეზებზე.
6.3. სადაზღვევო შემთხვევასთან დაკავშირებული საკონტაქტო ინფორმაცია მითითებულია პოლისსა და გვერდზე „სამართლებრივი ინფორმაცია“.
6.4. ოპერატორი არ აგებს პასუხს კავშირგაბმულობის ოპერატორის ქსელის ხარისხსა და დაფარვის ზონაზე, მონაცემთა გადაცემის სიჩქარეზე, მომხმარებლის მოწყობილობის eSIM-თან თავსებადობაზე, ასევე eSIM-ის გამოყენების შეუძლებლობაზე მომხმარებლის მოწყობილობის პარამეტრების გამო.
6.5. ოპერატორის ერთობლივი პასუხისმგებლობა eSIM-ის შეკვეთაზე შემოიფარგლება ამ შეკვეთის ღირებულებით.
7.1. დაბრუნების წესი გადმოცემულია ცალკე დაბრუნების პოლიტიკაში, რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე ოფერტის განუყოფელ ნაწილს.
7.2. ოპერატორის სერვისის საკომისიო არ ბრუნდება, რადგან პოლისის ონლაინ გაფორმების მომსახურება გაწეულია ერთჯერადად და ითვლება გაწეულად პოლისის გაცემის მომენტში. ეს არ ეხება სადაზღვევო პრემიის დაბრუნების უფლებას კანონითა და IRAO-ს წესებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. eSIM-ის თანხის დაბრუნება რეგულირდება დაბრუნების პოლიტიკის 2ა ნაწილით. გამონაკლისი: პოლისზე უარის თქმა სადაზღვევო პერიოდის დაწყებამდე არაუგვიანეს 48 საათისა (დაბრუნების პოლიტიკის პუნქტი 1.3) — ამ შემთხვევაში სერვისის საკომისიო ბრუნდება პოლისის ღირებულებასთან ერთად.
8.1. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე ოფერტის განუყოფელ ნაწილს.
9.1. სერვისის მუშაობასთან დაკავშირებული მიმართვები იგზავნება ოპერატორთან: a1@100doc.ge. სადაზღვევო შემთხვევასთან დაკავშირებული საკითხები — დამზღვევთან: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. დავები წყდება მოლაპარაკებების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში — საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს კონკურენციის ეროვნულ სააგენტოს.
10.1. ოპერატორს უფლება აქვს შეცვალოს წინამდებარე ოფერტა; მოქმედი რედაქცია ქვეყნდება საიტზე თარიღის მითითებით. ურთიერთობებზე ვრცელდება შეკვეთის გაფორმების მომენტში მოქმედი რედაქცია. წინა რედაქციები ხელმისაწვდომია გვერდის ბოლოს მოცემული ბმულებით და მოთხოვნით მისამართზე a1@100doc.ge.
10.2. ცალკეული დებულების ბათილობა არ იწვევს ოფერტის მთლიანად ბათილობას.
10.3. წინამდებარე ოფერტით მოუწესრიგებელი საკითხები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.