დოქტორ ანა ქვარაიას რამდენჯერმე ვნახე „სილკ მედიქალის“ ორ ფილიალში (ჭავჭავაძე და მოსაშვილი). როდესაც მივმართე, საკმაოდ რთულ პრობლემებს ვებრძოდი და ნამდვილად მჭირდებოდა ექსპერტის დახმარება. დოქტორი ქვარაია საოცარი იყო და ძალიან მოკლე დროში ყველაფერი კონტროლს დაექვემდებარა! ის აბსოლუტური პროფესიონალია, ძალიან ორიენტირებულია იმის უზრუნველყოფაზე, რომ პრობლემები ნათლად იყოს იდენტიფიცირებული და სრულად მოგვარებული. ის ძალიან დეტალებზე ორიენტირებული იყო და ნამდვილად არასტანდარტულად ფიქრობდა, რათა დარწმუნებულიყო, რომ არაფერი იყო „ვარაუდი“ ან თავისთავად მიღებული. მე საკმაოდ პრეტენზიული ვარ სამედიცინო პროფესიონალების მიმართ და დოქტორმა ქვარაიამ ძალიან სწრაფად დაიმსახურა ჩემი ნდობა და პატივისცემა. გარდა ამისა, დოქტორ ქვარაიას სასიამოვნო მანერები აქვს და მასთან ურთიერთობა აბსოლუტურად სასიამოვნოა. ის მომთმენი, ყურადღებიანია, გულწრფელად ზრუნავს თავის პაციენტებზე და ძალიან გამამხნევებელი/დამშვიდებელია. განსაკუთრებით გამიმართლა, რომ ასეთი კომპეტენტური და მზრუნველი სამედიცინო პროფესიონალი ვიპოვე! ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, მას ყველას ვურჩევდი, ვისაც მისი კონკრეტული სფეროების ექსპერტიზა სჭირდება. ასევე მინდა მადლობა გადავუხადო Silk Medical Clinic-ის ორივე კლინიკის დამხმარე პერსონალს, მიმღებსა და ლაბორატორიის პერსონალს, რომლებთანაც ურთიერთობა მქონდა (ასევე ონლაინ პერსონალს, ვისთანაც ურთიერთობა მქონდა). ყველა ძალიან დამხმარე იყო და მათთან ურთიერთობა ნამდვილი სიამოვნება იყო.

მინდა უდიდესი მადლობა გადავუხადო გამორჩეულ თერაპევტს, მარია სერგეევნა ტონკოშკურს. მას შემდეგ, რაც კიდევ ორმა კლინიკამ ვერ შეძლო ამ საკითხის მოგვარება, მან ყურადღებით მომისმინა, უპასუხა ყველა ჩემს კითხვას და სწორად დაუსვა თირკმლის ანთების დიაგნოზი. მის მიერ დანიშნულმა მკურნალობამ სულ რაღაც რამდენიმე დღეში ფეხზე დამაყენა. 🖤

ვცადე ვიზიტის დაჯავშნა ინსტაგრამის, შემდეგ WhatsApp-ის და ტელეფონის საშუალებით. თავიდან 1,5 საათით ადრე მქონდა დრო. და მხოლოდ 1 საათი და 10 წუთის შემდეგ მომწერეს და ვიზიტი გააუქმეს. ეს პირველი შემთხვევა არ იყო, როცა ეს ამ კლინიკაში დამემართა. როგორც ჩანს, უბრალოდ არ აინტერესებთ.

შესანიშნავი ფილიალი, შესანიშნავი კლინიკა. შესანიშნავი ექიმები და პერსონალი. ერთხელ ვნახე, როგორ უწუწუნებდა ქალი რეგისტრატორს, რადგან ვიღაცამ ტელეფონით უთხრა, რომ ფასი 140-ის ნაცვლად 104 ლარი უნდა ყოფილიყო. მან 15 წუთი გაატარა საწყალ ქალზე, რომ სულ რაღაც 34 ლარის სხვაობის გამო გაკიცხა. მისი ყურების შემდეგ, თითქმის მივხვდი, ვინ ტოვებდა აქ უარყოფით შეფასებებს.

შესანიშნავი მომსახურება. თავიდანვე, მიმღებში საკმარისი ინფორმაცია მომაწოდეს. შემდეგ ექიმმა ყურადღებით მომისმინა, ამიხსნა ყველა ვარიანტი და მისი მნიშვნელობა. საჭირო სამედიცინო დახმარება სწრაფად და პროფესიონალურად მივიღე. ასევე, აღსანიშნავია, რომ მთელი გზის განმავლობაში ხალხი მეგობრული იყო და თავს ძალიან კომფორტულად ვგრძნობდი.

ექიმთან ვიზიტი დიდი ხნით ადრე დავჯავშნე, მაგრამ სრულიად ფეხზე წამომდგარან — ექიმმა არც კი შეიწუხა თავი მისვლით. საათები დავკარგე მგზავრობაში და მთელი დღე დავკარგე, რომელიც მნიშვნელოვანი სამედიცინო პროცედურებისთვის მქონდა გამოყოფილი. ასეთი მკურნალობა აბსოლუტურად მიუღებელია და სხვებსაც ვურჩევდი, კარგად დაფიქრდნენ, სანამ ამ კლინიკას დაეყრდნობიან.

WhatsApp-ის საშუალებით ვიზიტის ჩაწერის პროცესი იმდენად ხანგრძლივია, რომ მეორე დღისთვის ვიზიტი ვერ დამინიშნეს, რადგან 15 წუთიანი დაგვიანების დროს ყველა ფანჯარა დაკეტილი იყო და არ მპასუხობდნენ. ისინიც რუსულენოვან კლინიკად მიიჩნევენ თავს, მაგრამ WhatsApp-ის საშუალებით წერილობითი ენაც კი კატასტროფაა. სიმართლე გითხრათ, კლინიკაში არ ვყოფილვარ, ამიტომ ექიმის მომსახურების ხარისხზე ვერაფერს ვიტყვი.

ChatGPT-ც კი უფრო სასარგებლო იყო, ვიდრე ოტოლარინგოლოგი, რომელსაც ვესტუმრე. მან არც კი სცადა კითხვების დასმა და პრობლემის არსის გარკვევა, უბრალოდ დამცინავი კომენტარები დამიტოვა, როცა ვცდილობდი ამეხსნა, თუ რა მჭირდა. 140 ლარი ყველაზე ცუდი გამოცდილებისთვის, ნამდვილად არ გირჩევთ ამ ადგილს ყველას, ვინც პროფესიონალურ დახმარებას ეძებს.