Унирад

На этапе бронирования и предварительного согласования мне подтвердили услугу на 3-теслевом аппарате, однако по прибытии на место выяснилось, что процедура проводилась только на 1,5-теслевом аппарате. Такое несоответствие создает непрофессиональное отношение к клиенту и значительно подрывает доверие. В подобных ситуациях, как правило, организации предлагают клиенту извинения, соответствующую скидку или альтернативную услугу, однако в данном случае такого подхода вообще не было зафиксировано. Кроме того, окончательные решения в процессе обслуживания принимал руководитель, господин Михеил, что создавало впечатление, что вопросы решались субъективно, а не по стандартам. Пациент обращается в медицинское учреждение из-за проблем со здоровьем, а не просто чтобы скоротать время. Когда предварительно согласованные условия не выполняются, теряются как время, так и доверие. К сожалению, вместо признания ошибки и профессионального решения вопроса я не получил соответствующей ответственности, а качество обслуживания было оценено очень низко. Поэтому, основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать.