Медицинский центр Джо Энн

Позвонить для записи невозможно.

У меня остались очень странные и негативные впечатления. Нас привезли в педиатрическое отделение на скорой помощи, 6-летний ребенок страдал от затрудненного дыхания и тахикардии. И как только мы вошли в клинику, за нами ходила девушка на ресепшене и говорила, что нужно заплатить 200 лари за консультацию, в то время как ребенок лежал и его осматривали, а врач задавал вопросы. Девушка на ресепшене стояла над нами, пока я не сказала, что приду сама через 10 минут, сначала пусть осмотрят ребенка. Врачи были высококвалифицированными и профессионально себя вели, организованно и неравнодушно. Это было очень неуместно, у меня было такое ощущение, что если я сейчас не заплачу деньги, ребенка не осмотрят. Я считаю, что менеджмент должен пересмотреть подход в этом плане и установить более адекватные регламенты. Я постараюсь сообщить об этом кейсе надзорным организациям, чтобы выяснить, насколько адекватен такой подход.

Жалоба Мы посетили вашу больницу для прохождения необходимых предоперационных медицинских тестов. С нас взяли 1,100 лари, и нам сообщили, что эта сумма покрывает все необходимые услуги. Позже с нас попросили заплатить дополнительно 100 лари. Затем нам сказали, что эта дополнительная плата была ошибкой больницы. Однако, несмотря на признание ошибки, 100 лари нам так и не вернули. Затем мы пришли в больницу на запланированную эндоскопию. Пока мы запрашивали возврат неправильно взятой суммы, сотрудник ушел в 11:00 утра, не дождавшись даже двух минут, и наш прием не состоялся. В результате нас перенесли на следующий день. На следующий день мы пришли в 12:00 и ждали около часа, потому что врач опоздал. После того как врач пришел, хотя это была наша очередь, другого пациента приняли раньше нас, и мы снова остались ждать. Мы сообщили об этих проблемах сотрудникам рецепции, но никаких действий не было предпринято, и никто не попытался решить ситуацию или помочь нам. Этот опыт привел к ненужным финансовым потерям, потраченному времени и значительному неудобству. Мы с уважением просим больницу расследовать этот вопрос, вернуть 100 лари, которые были неправильно взяты, и принять соответствующие меры в отношении плохого обслуживания, которое мы получили.

Высокий уровень обслуживания, высококвалифицированный и внимательный коллектив врачей, чистота, пунктуальность, заботливое отношение к пациенту.