ბათუმის რეფერალური ჰოსპიტალი • Batumi Referral Hospital

ჩვენ წავედით პედიატრ ნატალიასთან, რომელიც ძალიან უსიამოვნო ქალი იყო. ვიზიტი არაფრის მომცემი იყო; ის თითქმის არაფერს ამოწმებდა ან ამოწმებდა. ატმოსფერო ცივი იყო, თითქოს ჩვენ მას რაღაც ვუმტკიცებდით.

გუშინ მე და ჩემი და სასწრაფო დახმარების განყოფილებაში წავედით, რომელიც ძლიერ ტკივილში იყო. ამის მიუხედავად, სასწრაფო დახმარების მენეჯერი ძალიან არაპროფესიონალურად და მიუღებლად მოიქცა. ის მუდმივად გვიყვიროდა და აშკარა დისკრიმინაციას გვმართებდა, რადგან ჩვენ არაბები ვართ. ჩვენ ნათლად ვთქვით, რომ მზად ვიყავით თანხის გადახდისთვის, თუ დაზღვევის პროცესი უფრო დიდ დროს მოითხოვდა, მაგრამ მან უარი თქვა ჩვენს ადამიანებად აღქმაზე და ყვირილი გააგრძელა, დახმარების ნაცვლად. ეს ქცევა სრულიად მიუღებელია სასწრაფო დახმარების სფეროში მომუშავე ადამიანისთვის. ის არ არის კვალიფიციური პაციენტებთან, ექიმებთან ან ადამიანებთან მუშაობისთვის. მინდა გულწრფელად მადლობა გადავუხადო ექიმსა და რეგისტრატორს. ისინი პატივისცემით, მშვიდად და ადამიანურად მოიქცნენ. მართლა, რეგისტრატორმა გაცილებით უკეთესი მართვის და კომუნიკაციის უნარები აჩვენა, ვიდრე სასწრაფო დახმარების მენეჯერმა.

ჩვენ 2026 წლის 28 იანვარს ამ საავადმყოფოს სასწრაფო დახმარების სამსახურში მივედით ქალთან ერთად, რომელსაც ფეხში ძლიერი ტკივილი ჰქონდა და გვეგონა, რომ შესაძლოა, ფეხი დაემტვრია. ის აშკარად იტანჯებოდა. ჩვენ გვქონდა ჯანმრთელობის დაზღვევა და ასევე მზად ვიყავით, რომ საჭიროების შემთხვევაში საკუთარი ჯიბიდან გადაგვეხადა. ექიმი და რეგისტრატორი უკიდურესად კეთილი, პროფესიონალი და მხარდამჭერი იყვნენ. მათ გამოხატეს გულწრფელი თანაგრძნობა და მზად იყვნენ, რომ დაეხმარონ მას რენტგენის გაკეთებაში. ჩვენ ძალიან მადლიერები ვართ მათთვის, რადგან მათ სიტუაცია პატივისცემით და ადამიანურობით მოაგვარეს. სამწუხაროდ, სიტუაცია შეიცვალა, როდესაც სასწრაფო დახმარების მენეჯერი ჩაერთო. მან დაიწყო ხმამაღლა ყვირილი თავის თანამშრომლებზე ყველას თვალწინ და უარი თქვა ქალისთვის რენტგენის გაკეთებაზე, სანამ დაზღვევა პასუხს არ გასცემდა. რაც ყველაზე შოკისმომგვრელი და მიუღებელი იყო, ეს იყო მისი რასისტული შენიშვნა, როდესაც მან გვითხრა "ისინი არაბები" ისე, რომ ეს იმაზე მიუთითებდა, რომ ჩვენ არ გადავიხდით ან არ შეგვიძლია ნდობა. მისი ქცევა humiliating, unprofessional და სრულიად უსიამოვნო იყო. მან ხმა იმ დონემდე აიმაღლა, რომ ყველა მოლოდინის არეში გვიყურებდა. ასე არ უნდა მოექცნენ პაციენტებს ან მათ ოჯახებს სამედიცინო დაწესებულებაში. კიდევ ერთხელ მინდა გულწრფელად მადლობა გადავუხადო ექიმსა და რეგისტრატორს, რომლებიც აშკარად შეურაცხყოფილნი იყვნენ მისი ქცევით და მაქსიმალურად ცდილობდნენ, რომ ჩვენთან ღირსებით მოექცეოდნენ. რაც შეეხება მენეჯერს, მე მტკიცედ მჯერა, რომ საავადმყოფოს ადმინისტრაციას უნდა გადახედოს, რომ ასეთი დამოკიდებულების და ქცევის ადამიანი ხელმძღვანელ პოზიციაზე იყოს, რადგან ეს არ ასახავს სამედიცინო ეთიკას ან ძირითადი ადამიანის პატივისცემას.

აქ გავაკეთე კისრის და გულმკერდის რენტგენი, ყველაფერი 105 ლარი დაჯდა, ახალგაზრდა რენტგენოლოგი და მისი ასისტენტი ძალიან სასიამოვნო იყვნენ საუბარში, ექიმი რუსულად საშუალოდ ლაპარაკობს, ასისტენტი კი ინგლისურად 👍.

მადლობა პერსონალს და ექიმებს დროული და ეფექტური სამედიცინო ჩარევების გაწვდისთვის ჩემი შვილის ჯანმრთელობისთვის. ჩვენ მოვედით მაღალი სიცხით და ხველით. გუნდი საოცარი და მაღალკვალიფიციური იყო. ჩვენ ნაღდი ფულით გადავიხადეთ, რადგან დაზღვევა არ გვქონდა, მაგრამ ეს ძალიან რაციონალური იყო. მადლობა რეფერალური ჯანდაცვის სისტემისთვის მთლიანობაში. აღმოჩნდა, რომ ის მოიცავს დაახლოებით 8 საავადმყოფოს, რომლებიც ქვეყნის გარშემო არიან გაწვდილი. (გთხოვთ, არ აურიოთ ჯორჯიის შტატთან, აშშ). ფოტოები არ არის ხელმისაწვდომი, რადგან ძალიან გაწვდილი ვიყავი. სასწრაფო დახმარება ქუთაისში, ბათუმში, თბილისში. რუსულადაც დავწერე, ასე რომ ეს შეიძლება დაეხმაროს ვინმეს, ვინც დახმარებას ეძებს.

მე ყოველთვის ვკითხულობ მიმოხილვებს, სანამ რომელიმე ადგილას წავალ, მაგრამ ამჯერად ტკივილმა და ენის ნაკლებობამ ჩემზე იმოქმედა და ამ საავადმყოფოში წავედი. ფეხის კუნთი გავიწყვიტე მთაში სიარულის დროს და ფეხით წავედი და მანქანით ბატუმში დავბრუნდი და ამ საავადმყოფოში მივედი. დაზღვევა არ მქონდა, თქვენი ინფორმაციისთვის. ყველა უარყოფითი მიმოხილვა აბსოლუტურად მართალია: - ადგილი მტვერიანი, სავსეა მწერებით, მღრღნელებით და კოღოებით.🕷 - სასწრაფო დახმარების სამსახურის მომსახურება საშინელია, ექთნები და ექიმები ცუდად გიყურებენ.😒 - ლოდინიRidiculous არის, considerando que hay 2 personas delante de mí.🕞 - ექიმის კაბინეტი არაკლინიკურია 🤮 - სამედიცინო აღჭურვილობა, როგორიცაა რენტგენი, ძველი და ჟანგიანი - ისინი 420GEL-ს ითხოვენ, მაგრამ თქვენ არ იღებთ სათანადო მკურნალობას. 🤕 - ნებისმიერი დამატებითი ვიზიტი ექიმთან მნიშვნელოვნად უფრო ძვირი ღირს.💲💱 თუ ვინმე, ვინც ამ მიმოხილვას კითხულობს, გთხოვთ, უბრალოდ წადით სხვა საავადმყოფოში და ილოცეთ, რომ თქვენთან ისე არ მოექცნენ, როგორც ჩემთან.

არ არის საუკეთესო გამოცდილება! როგორც ტურისტი, მე იქ გადამიყვანეს საგანგებო სიტუაციაში, პროცედურის პასუხისმგებელი ექიმი ძალიან ნელი იყო და მუდმივად საუბრობდა მობილურზე :) სამუშაო შესრულდა და საფასური გონივრული იყო.

ეს რა არის? ანუ შევდივარ ვებგვერდზე და პირდაპირ რუსულად მიხსნის რაღაც ჯანდაბებს😡 ხო არ გაჟრიალებთ თქვენ ყველას? კანონს არ არღვევთ ჯერ ერთი ამით? არის თუ არა ქართული სახელმწიფო ენა?

ღმერთმა დაგიფაროთ აქ მოხვდეთ ბანგლადეშში უფრო მოგაქცევენ ყურადღებას.